清晨8点，人和镇这家酒店有点特别，大巴车、救护车进进出出，医护、应急人员来回穿梭，这是广州白云区入境人员集中健康服务点。在这里，工作人员各司其职、各尽其责，接机、流调、采样、入住、转运、消毒……各个环节就像齿轮流转，有条不紊地推进着。

这样的工作情景，从2月27日白云区承接第一班韩国到广州航班入境人员就已经开始。这里是全市首个承接入境人员的集中健康服务点，没有任何先例可以借鉴，没有任何模式可以效仿，就凭着白云人的踏实和智慧，每个环节从无到有，每个细节从有到优，形成无缝对接、运转高效、管理闭环的工作格局。

截至3月22日，已顺利完成2602名入境人员的健康服务工作，为白云区在“外防输入”的防疫工作筑牢第一道防线。

在白云区集中健康服务点24小时
他们是这样度过的

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8：30-12：00

开启24小时三班制工作模式

8点30分，观察点的指挥部内安静而忙碌，混杂着指尖飞快敲打键盘的声音、对讲机传来的各种呼叫声以及为解决一个问题持续的讨论声。而在指挥部外已经雷电交加，但并没有挡住一场培训会的脚步，来自多家区属医疗机构的60名医护人员正接受简短的岗前培训。

“这些医护人员和我们从系统抽调的15名骨干，分成三个组实行24小时三班轮值制，加入这里现场协调组、信息汇总组、流调采样组的工作。”区卫生健康局工作人员介绍。随着境外疫情形势的变化，按照上级工作部署要求，从3月16日起要对所有接回的入境人员进行流行病学调查、咽拭子标本采样。

工作量突然大幅增加，这让人手更加不足。若有战、召必回、战必胜，区卫生健康局紧急召集了系统内60名精兵强将迅速加入“战斗”。

9点，第一组轮值第一班正式上岗。没过几分钟，接机协调微信群传来即将来到的班车客人的信息，区应急管理局的工作区域立即忙碌起来，敲键盘声、对讲机声此起彼伏，他们根据随车干警报回的乘客数量分配房间，随后将房号发送给对应的随车干警，随车干警再在房卡上填好房号给入境人员。这一连串动作必须在班车达到前全部完成。

“机场到酒店的距离并不远，一班车十来个乘客的时候还好，有时一班车数十个乘客就要忙疯了，一来一回的信息必须传递得快且准。不然，客人到了酒店不能下车，只能坐在车里等腾出房间，他们就会不耐烦、有情绪。”一名随车干警说。

这一班车乘客有15人，从依次下车，到流调采样，再到入住酒店，用时约1个小时，随后信息综合组迅速将入境人员流调信息进行分析汇总。第一组轮值的第一批入境人员的健康服务工作顺利完成。这一批的工作刚告一段落，又将要迎接下一班车的到来。

12：00-17：30

全力降低现场及周边传染风险

一班载有9名客人的班车到来，让所有工作人员都延迟午饭时间。“吃饭不定时是常态，必须先把客人安排好。”刚安排完一批客人入住的区应急管理局工作人员，1点15分才取来盒饭，急匆匆地吃了起来，他说要赶紧吃，争取时间小憩。

14点15分，又来了一班乘载有21人的班车，等到所有客人下车，接受流调采样后，穿着整套防护服的司机，才缓缓将大巴车驶出污染区，停靠在消毒区等待大巴车消毒。这时，24小时驻扎在一旁的消毒人员，早已穿好防护装备，背着20公斤的药桶，朝着大巴车走去。

首先打开车身的行李空间，不放过任何缝隙和角落进行消毒；随后走进车厢，对每一个座椅、每一个把手进行消毒，班车是一个高风险区，消毒必须确保全面彻底。

▲消毒人员对大巴车进行消毒。

区疾控中心的消毒人员陈见波，从2月4日就在这里做消毒工作，没有休息过一天。“人手不足，我不干就没人干了，必须挺住。”陈见波在空下来的时间，会挨着车子争取时间休息一会儿。“A栋有几个房间已经退了，需要赶紧消毒。”负责房间调配工作人员呼叫陈见波，陈见波又立即背起设备赶去A栋。

17点30分，陈见波才完成了最后一项消毒工作，“大巴消毒需要五六分钟，房间需要十来分钟，通道则需要五六分钟”，而3月17日那天，是陈见波最忙碌的一天，白天班的他消毒了上百间客房，防护服一穿就是近10个小时。

“每一个房间消毒完半个小时后，房间服务人员进入更换物品，才算做好迎接下一批客人入住的准备。”区文化广电旅游体育局工作人员说，有时候班车较为密集，酒店房间较为紧张时，就必须和时间赛跑，退房、消毒、整理，整个过程无缝衔接。

17：30-24：00

根据分类服务实行闭环管理

“请流调人员加快将流调信息拍照传回后台。”对讲机里，信息汇总组催促着流调采样组将信息回传，他们要迅速判断流调信息完整性，还要对所有流调信息进行分类、分析和汇总。18点48分到达的32人班车，让前线流调采样组和后台的信息汇总组忙得不可开交。

▲信息汇总组对流调一线传回信息进行快速录入。

▲信息汇总组迅速对所有流调信息进行分类、分析和汇总。

在前线，4人负责流调、2人负责采样，他们都是来自区卫生健康系统的医护精兵，32名入境人员，平均五六分钟要做完一个人的流调和采样，既要眼疾手快又要认真细致，不能出现任何差漏。完成这一批客人的流调和采样工作后，时间已经接近22点了。

每车客人要忙碌一小时、两小时，甚至更久，班车与班车之间的空隙，他们就靠着座椅稍作休息。

▲客人一下车，流调工作就紧张有序地开展。

▲采样组在做好咽拭子标本采样准备工作。

这个时候，在所有专项工作组中，信息汇总组最为忙碌。他们将所有流调信息录入后，筛选出来自不同国家的客人名单，筛选出同一个目的地的客人名单。

目的地是白云区或省内的，要分出所属镇街或地市，将名单交给人员转运组，通知各镇街、地市接回客人实施分类管理。目的地是省外的入境人员，则需要等核酸检测结果出来。将近24点，他们才完成了所有信息汇总。

▲流调和采样。

在战场的大后方——区疾控中心检测室灯火通明，所有咽拭子采样标本都送到这里检测，检测结果将直接影响下一步的人员管理。白云区疾控中心是全市率先开展核酸检测的区级疾控中心，也是全市核酸检测量最大的区级疾控中心。

尤其是3月17日，共接受670多份咽拭子标本，当日完成500多份核酸检测，3台检测设备24小时不停运作，工作人员从三班倒变成四班倒，第一时间确保入境人员的核酸检测，让入境人员管理工作顺利运作。

▲白云区级疾控中心开展核酸检测。

而从3月19日起，白云区对入境人员的流调工作有了新调整，将流调关口前移到了机场口岸，三个组的流调人员按照三班倒全部压到前线，客人从机场接回酒店后才做采样工作。

▲关口前移到机场的白云区流调组工作人员。

00：00-8：30

无缝对接入境人员分流服务

目前，这家酒店的A、B、D栋，已经作为白云区集中健康服务点，共有480多间客房，目前已使用380多间。根据入境人员数量的变化，必须加快房间的轮流使用。“符合放行的客人，要加快分流速度，不能产生积压。”区应急管理局工作人员表示。

3月19日凌晨3点30分，从信息汇总组处传来一批15人的放分流客人名单，时间紧急。来自区二医院的两名90后李洲船和谢雯慧被安排到放行岗位，迅速投入到15名放行客人的资料收集工作。

▲来自区二医院的两名90后李洲船和谢雯慧被安排到放行岗位。

“我们到对应客人的房间逐一敲门，让他们在承诺书上签名，给他们的护照和机票拍照，全部存档整理后才算完成资料收集。”这两个年轻人忙完后已经是凌晨5点了。对于从未值过夜班的他们来说，这是一个难熬的夜，其中一个实在有点撑不住了，在难得空下来的几分钟，拼了三张椅子稍微躺了一下。

▲累得撑不住的值班人员用三张椅子拼了个“床”，稍微休息了下。

另一边，对讲机响了，“有一名学生要到东站坐八九点的动车到香港参加考试，核酸检测结果是阴性，请区卫生健康局出具《新型关冠状病毒检测结果告知书》，请区应急管理局做好放行准备，相关单位立即安排车辆做好送至东站的准备。”“区卫生健康局收到！”“区应急管理局收到！”相关工作人员说，对于这种情况就要特事特办，各个专项工作组形成合力，做好充满人文关怀的分流服务。

清晨6点到8点，是这里最平静的两个小时，这个时间段没有国际航班到达，镇街来接客人的班车也还没有到达，这里24小时工作总算告一段落。而在这一刻，上一班的工作人得抓紧吃完早餐，好好睡一觉，准备下一个夜班的值守，而下一班的工作人员则要抓紧吃完早餐，做好充足准备工作，迎接下一批入境人员的到来。

24小时，与时间赛跑。坚守在这里的每个人，都是战士。

来源 |  白云时事
责编 | 梁泽铭