文/羊城晚报全媒体记者 詹青

在这次疫情防控中，涌现出不少优秀养老机构，他们在养老机构防疫这条更难于普通社区防疫的防线中，稳扎稳打，严防死守，扮演着长者守护神的重要角色。

日前，保利旗下全国连锁养老机构，通过“健康养老+文化养老”的特色养老服务，获得了社会各界的点赞。在这次疫情影响下，人们有了更多的思考，更加珍惜健康安全的美好生活，更加关注养老机构背后的服务品质、企业担当以及医疗、行政、后勤等方面的硬实力。

做好长者的“贴身护卫”

服务好长者防疫的“最后一米”，意味着机构工作人员是长者“贴身护卫”，防疫工作更要做到细致入微。

疫情期间，在岗员工全部24小时驻点在机构中，并建立健康档案。尤其是护理人员，不可避免地需要近距离服务长者，因此，他们上岗前都必须做好戴口罩、漱口、手消毒等防护工作，在接触每位长者前、后，均洗手或手消毒，避免交叉传染。处理长者分泌物、排泄物、进食均需设立单独固定人员。

孙奶奶说：“机构不仅做宣教，日常也十分关注我们洗手、戴口罩，经常提醒。平时我们也没那么注意，现在在照护员严格认真的执行下，也开始认真洗手、戴口罩了。”

疫情中的人文关怀

服务好长者防疫的“最后一米”，意味着机构工作人员不仅要关心长者的健康，更要时刻关注长者心理状态。在这特殊时期，由于交流沟通受限，长者社交渠道被切断，如何解决长者的社交需求、提高长者心理防御力，成为机构管理者关注的焦点。

机构已全部暂停组织长者的聚集活动，为满足长者个性化的服务需求，还是分散为长者提供最多不超3人的个性化小娱乐项目，如手工制作、乒乓球、桌球、棋牌、书画、唱歌、健身等。

针对疫情，各机构还统一推出“共同战疫”主题的涂色减压活动、许愿漂流瓶活动、“战疫”主题作品征集活动等，新颖的活动形式，让长者们“隔离病毒，不隔离爱”。

“心贴心”沟通零距离

“谢谢关心，老人在你们那里我们放心，比在家里还安全。”一位长者家属看到机构工作人员每日在微信群中报送“防疫工作日报”时说。

作为长者防疫战线的“最后一米”，机构的防疫工作备受长者家属关注。

在疫情爆发后，各机构会根据当天情况，发布当日《机构新冠肺炎疫情防控信息日报》，汇报政府疫情动态、机构疫情动态、员工上岗动态、院内防疫消杀工作等情况，确保全体人员周知，家属、长者、所有工作人员信息共享，做到防疫工作信息透明化，得到长者和家属的广泛认可。

不仅如此，保利发展下属健投公司具有医学背景或康养从业经验的干部职工，及和熹会的院长和医生纷纷加入保利集团医疗保障小组，为员工提供医护知识、就诊建议、心理干预等医疗咨询，不仅给员工吃下了战胜疫情的“定心丸”，而且起到了疫情防控早期监测的重要作用。

保利健投总经理王力力表示：“保利在资源整合与服务力的打造上不遗余力，以给您‘一份安心的亲情’为理念做好养老服务，铸建长者‘最后一米’的防疫线，让长者拥有健康、快乐、有尊严的美好晚年生活。”

(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
图片 | 受访方提供
责编 | 冯茵