图、文/羊城晚报全媒体记者 马灿

疫情之下，作为社会的细胞和单元——居民小区，被推到了阻击疫情的“第一道防线”，这也是“外防输入、内防扩散”最有效的防线。广州市有2000多家物业企业，同时，全市约3000个物业小区实行物业管理，他们既是战疫前线，也是生活大后方。这对物业管理方来说，是一场不折不扣的"大考"。

目前，抗“疫”正处于攻坚阶段，随着各企事业单位的逐渐复工，广州各小区物业管理因防控物资紧缺，面临更严峻的挑战。  

物企新增的服务项目

一张桌子、两人一岗，设一条专道、进一人测一次体温，外来人员登记报告、制作发放出入证......这些每个小区的标准情景，只是广州防控的一个缩影。    

广州星河山海湾的物业管家张夏青，每天一个口罩、一双一次性手套、一套工作服是她全部的防护装备。她手机从不离手，耐心地回复业主，让业主了解当前的防疫情况和物业工作。她还要给居家的十几户业主逐一打电话询问，并提供上门的服务。“全市2000多家物业公司必须履行疫情防控主体责任，守好防控第一线。”广州市物业协会陈昂鹏副秘书长告诉羊城晚报全媒体记者，目前，广州全市约3000个物业小区实行物业管理，疫情期间承担着公共区域消毒、人员进出的管理、上门排查外地人员、体温的测量、为业主送物品、防疫物资采购与发放、防疫知识宣传等等工作，“这些工作都是以前从未有过的新增服务项目”。

防控物资紧缺，运营成本增加

陈昂鹏表示，从最近这段时间看，物业企业作为防控的第一战场，涉及面广、人员、物资、经营困难，压力巨大，口罩、手套、防护服、消毒液、红外体温测量仪等物资紧缺的状况日益严重；费用开支猛增，物业费本就收缴不齐，不仅要开展正常服务工作，还得增加防疫相关费用，承担一线人员加班费，面临巨大经营压力。

对此，广东康景物业服务有限公司总经理助理何超华深有感触，他说，仅自己公司每天的口罩、消毒液、酒精等基础的防疫物资缺口很大，“以口罩为例，每天员工都要用，以前不到一元，现在是4元左右一个，1000多人的公司，一个月的口罩成本增加太大了”。

“希望政府借鉴外地经验，给予物业企业扶持” 

记者了解到，2月7日，深圳市发布应对疫情支持企业共渡难关的多项政策，其中明确将物业服务企业纳入抗击疫情的重点单位，要求各区政府所辖区物业服务企业的疫情防控服务，按在管面积每平方米0.5元的标准实施两个月财政补贴。陈昂鹏接受羊城晚报全媒体记者采访时称，希望广州市政府借鉴外地经验，给予物业企业一定的扶持，如参照杭州出台的政策，将物业服务企业开展的各项疫情防控工作纳入社区防控体系，对物业服务企业的疫情防控服务，按在管面积每平方米0.5元的标准酌情实施两个月的财政补助。

律师：物管发挥作用明显，建议完善行业法律规定

北京市盈科(广州)律师事务所律师翁春辉告诉羊城晚报全媒体记者，从本质上来看，物业管理行业和企业在本次抗疫过程中所面临的问题和困境是由来已久的，物业管理行业在政策、行业定位、社会认可度、权责等方面在公众认知上，均存在着争议。

“鉴于物业管理行业在此次承担的社会责任和在疫情防控的重要作用，”翁春辉认为，建议相关政府部门或机构能够完善行业法律和物业管理体系、明确物业服务企业在社区治理中的地位和权责问题等，以改善物业管理行业地位、增强社会的认可度、加强物业管理行业的应变能力。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 施沛霖