文、图/羊城晚报全媒体记者 马灿

疫情之下，没有世外桃源。物业企业如何更好地加强联防联控，构筑群防群治抵御疫情第一道严密防线？2月24日，由嘉和家业物业服务研究院征集总结了近20家百强物企的防疫经验，联合发布《物业管理行业新冠防疫指南（社区住宅版）2.0版》（以下简称《指南》）。指南以7大准则、37条细则，68项举措及特色案例分享，以标准化、人性化的高效方式加强社区防控工作。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

在组织领导方面，该《指南》提出， 物业企业成立“总部—城市公司-小区”的三级疫情防控专项机制和应急专项领导小组及执行小组。总部成立以公司高层管理者为组长的物业服务企业疫情防控总指挥部，总指挥部由组长、副组长及有关部门负责人组成。

城市公司成立以城市公司责任人为组长的城市公司物业服务项目疫情防控专项执行小组，物业服务项目成立以项目经理为组长的小区疫情防控执行组； 物业企业专项机制联络小组与疾控中心等政府相关部门建立24小时沟通上报渠道，并确保有关疫情信息能直达各个主要负责人。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

设置防控专项机制，主要是解决总指挥协调功能，负责指导、检查公司各部门、各项目部防控疫情及防控工作的开展情况，并指挥各项目针对防控疫情、防控突发事件开展应对。 

在员工管理方面，《指南》将内部员工培训摆在首位。总部、城市公司、物业项目积极和社区联动对员工进行疫情知识普及以及防控措施的培训，在条件允许的情况下邀请专业人士进行培训指导，保证员工掌握新型冠状病毒的个人防护知识、卫生健康习惯及疫情防控应急处置办法。

指南建议，物业员工务必佩戴口罩、护目镜及一次性手套上岗。依据疫情情况调整各岗位员工上下班时间，实行24小时轮流值班制度。实施内部检测健康状态机制。建立日报机制。专人汇总记录社区每日信息，并且每日向上级主管汇报并形成档案保存，同时建立社区消毒及防疫日报，定时向住户进行防疫信息推送。

物业服务中心前台、门岗处及职工休息处，需配备含酒精消毒液或免洗洗手液；客服前台接待座椅摆放位置应离前台人员1米，并在地上标出安全线，做好温馨提示；进入服务中心的业主如未佩戴口罩，应积极引导业主正确佩戴口罩。同时，《指南》还对员工情绪管理和隔离员工管理作出明确要求。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 梁栋贤