文、图/羊城晚报全媒体记者 符畅 薛江华

3月11日上午，广州人民政府新闻办公室举办广州市第38场疫情防控新闻通气会（社会组织专题），市社会组织管理局、社会组织联合会、物业管理行业协会、律师协会等负责人介绍运用社会组织开展疫情防控及助力复工复产有关情况。

广州市普爱社会工作服务社理事长吴娟介绍，疫情防控工作开展以来，广州市普爱社会工作服务社（简称“普爱社工”）积极响应市社会组织管理局和市社会组织党委、市社会工作行业党委号召，迅速组织社工参与社区防疫工作，取得了较好成效。

开启线上服务，解疑释惑解忧

为了帮助社区民众缓解疫情所致的紧张情绪，普爱社工组织了由国家二级心理咨询师等组成的8条24小时心理危机干预服务热线，以心理热线、社群心理疏导、一对一心理辅导等形式对社区相关人群进行心理援助。突出加强了对弱势群体的高频次电访，慰问特困、三无、孤寡、独居长者等重点人员8524人次。

对湖北籍来穗人员及有关接触者“居家观察”群体，进行“每日一问候”，共电访慰问3832户次、4869人次。

其中，穗东社工站针对穗东辖区“居家隔离”的166名湖北籍来穗人员开展“每日一问候”服务，较好舒缓了他们的心情。

跟进线下服务，支援社区防控

2月3日开始，普爱社工全部投入防疫第一线，扎根越秀区、番禺区、黄埔区等地，全力以赴协助社区开展轮值“站岗”、走访排查、探访慰问、帮困解难等服务工作，共同织密织牢社区疫情防控安全网。先后协助云埔街道建设临时安置点，安置7名无家可归非本地户籍人员。向流浪人员发送口罩和食物，耐心劝导他们入驻救助站或临时安置点。

发动志愿者292人次，与社工一起走访、电访社区群众1399户，直接入户探访慰问1808人次，社区困难人群，借助市慈善会捐赠的资金，给他们购买送去防疫、生活物资。对群众就医、儿童生活无人照顾等困难，积极搜寻社会资源协力帮助解决。配合社区居委进行751次社区路口和公交车站轮值“站岗”，有效防止疫情扩散。

另外，在解决现实难题，助力复工复产方面，为了引导社区企业及居民科学有序地复工复产，各社工站组织社工与社区居委工作人员一起走访企业、个体户了解复工复产情况，传达上级有关复工要求，提醒落实防疫消毒等要求，及时收集反映他们的实际困难，帮助搞好资源对接，解决现实难题。

针对开展网上教育后少数学生无网络、无设备上网课的问题，普爱社工先后对154户低保、残障家庭和孤儿进行排查，及时链接爱心资源捐赠3台电脑，安排社工和志愿者为困难学生上门辅导，确保他们都能实现“停课不停学”。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 陈倩