文、图/羊城晚报全媒体记者 符畅 薛江华

3月11日上午，广州人民政府新闻办公室举办广州市第38场疫情防控新闻通气会（社会组织专题），市社会组织管理局、社会组织联合会、物业管理行业协会、律师协会等负责人介绍运用社会组织开展疫情防控及助力复工复产有关情况。

广州市社会组织联合会秘书长焦杨介绍了社会组织服务特殊群体情况。

坚守城乡社区防疫阵地

防疫阻击战打响后，广州市社会组织联合会紧急动员包括民办社工机构、社会心理咨询机构以及为老、扶幼、助残、救助等聚焦服务弱势群体的150多家专业社会服务机构，及时搭建信息、资源和服务协同网络，整合社工、志愿者、律师、心理咨询师等专业人士近万人次，投入电话热线服务，为市民提供防疫知识咨询、心理辅导和其他求助15万人次，累计服务市民超过30万人次；在社区街头巷尾，主动当好疫情防控“宣传员”“辅导员”“排查员”“值班员”“送货员”，建立邻里支援网络，整合政府、企业等社会资源，竭尽所能满足社区和居民需要，让人文关怀和帮助物资不隔绝、不隔离。

精准对接支援特困长者

疫情防控关键阶段，以为老服务为主的会员单位开通了“长者心声热线”——社区空巢老人疫情应对热线，平均每天组织社工和心理咨询志愿者电访社区空巢独居老人100户。利用平安通项目平台推送相关防疫短信，拨打接听平安电话，仅一条专线，在2月份就推送防疫短信10万条，接打电话20万人次，其中向特困、三无、孤寡、独居长者等重点人员提供主动电话关怀近10万人次，让老人及时了解科学防控知识和政策指引，提醒做好预防工作，掌握其生活起居生活现状，并建立服务档案。

主动整合慈善资源，为长者提供口罩、消毒清洁等线下服务，为偏远山区和城乡过渡性社区居家养老服务长者、特困长者提供”暖心包”，帮助多位因旧城改造安置在辖区外的困难老人解决口罩、买菜、家居下水道环境维修等问题，让特困长者有所依，有所养。

关心关爱困境儿童

广州市社会组织联合会与广州社联困境儿童关爱中心联合发出倡议，呼吁在疫情防控期间重视做好儿童身心健康关心关爱和权益保障工作。增设3条服务专线，发动困境儿童专委会130家成员单位的专业力量与爱心企事业单位构建起儿童社会支持网络，为困境儿童及其监护人提供支援。

仅广州社联就对服务的白云区21名散居孤儿、74名事实无人抚养儿童及180名残疾儿童进行电访，根据实际需求为他们送上了防疫和生活学习物资，联合行业协会和爱心企业向困境儿童家庭紧急发放“2020蓄力护童包”。

全市中小学校启动“云课堂”复课以来，联合会协调市慈善组织紧急储备上百台电脑，启动捐赠工作，协力保证每一个困境儿童“云课堂”不掉线、不掉队。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 陈倩