文/羊城晚报全媒体记者 符畅  通讯员 李莹姬 穗残宣
图/ 通讯员提供

在新冠肺炎阻击战中，广州市越秀区残联把残疾人的生命安全和身体健康放在第一位，多措并举关心和关注辖内残疾人群体。据悉，目前未有越秀区残疾人感染新冠肺炎。

远程会议开起来，全新联系服务模式获点赞

一边要及时、全面、真实上传下达信息，落实疫情防控的引导宣传及工作布置，一边要避免人员聚集，越秀区残联决定运用互联网技术，借助腾讯会议APP，召开区五个残疾人专门协会远程会议。越秀区残联理事长、副理事长，以及十余名协会骨干参会。据悉，远程会议是越秀区残联的全新尝试。从前，大家都以“面对面”的传统方式开会，在来回路途上花费不少时间，有的要克服无障碍问题，有的要惦记着家中的残疾人；现在，足不出户就能够畅所欲言，并且不耽误家中事务。区五个残疾人专门协会参会人员纷纷为此举点赞，表示会议效果良好。

越秀区残联还成立疫情工作领导小组，1月27日组织公务人员返岗，并召开防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作会议；2月3日全体工作人员返岗。同时，起草并发出《致全区残疾人、残疾人工作者的一封信》，制定《越秀区残联应对新型冠状病毒肺炎防控工作方案》，印发给18条街道残联、区内各残疾人服务机构，要求实施涉残疫情即时报告制度；组织18条街道残联、区内各残疾人服务机构通过上门、电联、微信等方式，把疫情防控消息广泛传达到残疾人及其家属当中；向残疾人机动轮椅车驾驶员发送防控疫情的温馨提示短信。

无缝服务动起来，拟对区内在册残疾人落实电话访问

残联是残疾人的“娘家”，越秀区残联切实做好服务场所的防控工作，只留一个门进出残联服务区域，使用红外线测温仪对进入人员一律先检测体温。同时，做好前来办证办事服务对象的登记工作，并调整服务大厅的桌椅摆放位置，保证符合要求的安全距离。除了接待好到访人员，越秀区残联积极打通“最后一公里”，“走出去”提供“零距离”服务。组织“送证到家”服务，曾为矿泉街一名居住于医院的重度肢体残疾老人送上残疾人证，让其获得申请相应医疗救助的资格，帮助其缓解医疗费用压力。

越秀区残联还携手街道残联、民政、卫健部门，社区，以及残疾人服务机构积极开展联防联控工作，重点摸查全区约390名无人照料、独居、一户多残残疾人情况，目前绝大部分生活正常，对个别情况特殊的积极跟进帮扶，提供心理辅导服务，多方募集防疫物资等。组织各街道残联电话访问了辖内持有低保、低收入证等经济困难残疾人1800余名，重点提醒少出门；如有出现疑似或确诊病例，及时报告街道残联、社区；收集关于疫情防控的需求。组织机关科室、下属事业单位、康园服务中心全体干部职工共20余人，每人每天通过电话逐一访问20名残疾人，了解现常住地、同住家属人数、最近1个月是否有离开本地、遇到的问题和困难，温馨提示“五不要”等防疫注意项等。越秀区残联拟对区内约1.8万名在册残疾人落实电话访问，领导班子每周召集各部门回顾本周访问情况，共同分析研究残疾人诉求，帮助残疾人渡过难关。

应急服务忙起来，对接社会机构为残疾人提供各类服务

越秀区残联对接6家社会机构，组建越秀残疾人“弱有众扶”服务队，提供各具特色的应急服务，开展代办代跑，帮助可能面临“断粮”、“断菜”、“断药”困难的残疾人。其中，爱出行应急服务由爱出行社会服务社协助，为有出行障碍的楼梯楼住户残疾人提供以出行辅助为主的免费公益服务，例如出门就医（发热门诊除外）、迫切的生活保障。

上门护理应急服务由广州福寿康医疗养老有限公司提供，对重度失能残疾人进行物资捐赠，提供电话咨询、评估建档、康复护理、上门医疗、床上洗浴、洗头服务，并帮助符合条件人士免费申请“长护险”、协助申请“高照险”。扬爱家长应急服务面向各年龄段各类别残疾人家长，以智力、孤独症类精神残疾人家庭为主，由扬爱家长俱乐部提供服务，服务内容为互助驿站——残障人士疫情期“管家人”：在线代购急需生活物资；有爱无碍——特困残障家庭快速响应平台：摸查“以老养残”家庭需要，联动街道、残联及社会资源提供支持。康复专家应急服务由广东崇爱康复医院提供，服务对象是存在神经康复、疼痛康复、骨与关节康复、听力康复、儿童脑瘫康复、偏瘫康复等需要的残疾人，为残疾人专门开通了一条热线，提供在线免费服务（电话、微信在线视频），包括病情咨询，心理咨询，康复指导。

康园人家“爱•倾听”应急服务的服务对象是越秀区康园工疗站在册工疗学员，由越秀区康园工疗站携手挚缘婚姻家庭服务中心，提供必要的抗疫心理疏导、心理咨询公益服务。医务社工应急服务由越秀区社区精神康复综合服务中心提供，服务面向精神康复者及家属，包括加强对社区精神康复者的排查工作；提供康复、培训、预防、应急等公益服务。

越秀区残联通过广东狮子会募集一批口罩，派发给18条街道部分有迫切需要的困难残疾人；携手广州福寿康医疗养老有限公司举办抗疫送暖活动，为区内87名重度失能残疾人赠送口罩、一次性防护手套、香米。指导越秀区康园中心通过各种渠道搜寻抗疫物资，并购置84消毒液派发给本区各街康园机构。指导海桐康复服务中心按照公布的时间节点实施停课不停学，为家长制定在线居家康复服务指导方案，老师即时对居家训练过程、效果进行指导、点评。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 曾敏妍