文/羊城派记者 黄启兵 通讯员 周丹藜
图/ 受访者提供

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战打响以来，广州水投集团广州自来水公司扎实抓细疫情防控各项措施，全力做好疫情防控和节后生产复工工作。

近期，羊城派记者探访广州供水的多个“第一现场”，感受广州供水多项防控疫情的举措。

供水第一现场：保证优质水源

现场一：南洲水厂

近期，水厂对水质情况高度警惕，加强原水水样观察，每天对取水头部、水厂生产过程和终端水环节增加检测原水藻类项目，层层严把水质关，倾力保障疫情防控特殊时期老百姓的用水安全。

南洲水厂水质管理体系负责人、党员陈朝湘说：防控期间，水厂进一步提高安保防控级别，每天对供水设施和生产区域环境进行清洁维护和卫生消毒工作，严防病毒入侵供水生产场所。同时，实行严格24小时的全过程水质监控和检测，严格控制自来水消毒过程。

目前，广州市中心城区水质优良。自来水公司属下8间水厂，大小28个加压站目前运行平稳，运用40个远传水质监测点和402个人工监测点，增加对各净水环节重要指标的检验次数和监测频次，确保水质符合国家《生活饮用水卫生标准》要求，坚决防止疫情次生灾害对生态环境和人民群众健康造成不良影响。

现场二：广东省人民医院（中山二路东川路口）

全面加强防控疫情医院周边的供水设施巡查工作，保障医护人员和患者的用水生命通道畅通，自来水公司对于中心城区定点救治医院周边的管线进行拉网式摸排，并定期做好供水压力、水质的监测，建立服务联系，做到管网畅通、水质合格、阀门安全、消防栓可正常使用。

工作人员重点检测广东省人民医院的水压监测点。同时，应急抢修物资、人员、车辆24小时处于待命状态，确保发生应急突发情况时，能随时投入到突发事件的抢修工作中。

现场三：广州自来水公司广州大道中营业厅

近期虽然前往营业大厅办理业务的市民不多，但自来水公司依然不敢怠慢，除了做好病毒防控措施，采取了一系列便民服务优化措施：

一是暂停上门抄表，实行水费暂估多退少补的措施，同时提供多种线上自报方式和缴费渠道供市民选择，方便用户足不出户也可办理用水业务；

二是在2月29日前，实行 “欠费停计违约金”，期间未缴水费不计收违约金。

现场四：自来水调度大厅

针对广州市有关新型冠状病毒治疗的8家定点医院进行供水分析，根据实际情况制定应急保障方案，对附近供水设施进行重点排查，通过加强巡查、采取双回路供水等方式全力保障相关医疗单位水压足、水量够、水质优。

随着节后复工的人员越来越多，广州市中心城区供水量呈逐步上升趋势。目前，公司日供水量生产能力达到519万立方米，总体上可保障供需平衡。

现场五：24小时供水热线

为确保用水诉求反映渠道畅通，96968供水热线每天安排接线员24小时接受报障报修、用水咨询、扣缴水费等业务。

近期，日均接电量约在500个左右。

特殊时期将进一步提高服务响应级别，做到“接诉立转即办”，确保群众合理诉求得到及时有效解决。

供水体系统筹施策，严格管控降低风险

据了解，疫情发生之后，自来水公司迅速制定春节期间保障供水应急预案和节后复工生产工作方案，并根据疫情防控形势变化和上级要求，调整安排具体工作部署，既保障好复工复产顺利进行，又确保不出现疫情扩散蔓延。

公司党组织形成的29个“党员网格”，发挥战斗堡垒和先锋模范作用，确保疫情防控工作到位、重大安全风险排查管控到位、员工教育培训到位、复工复产方案和检查到位。

应急服务人员坚持在岗值守，调度、水厂、服务、应急抢险等人员24小时在岗，切实保障定点医院和居家市民在防疫期间稳定用水、放心用水。同时合理调配人手，科学复工。

目前，自来水公司各部门、各单位互相配合、相互协作，筑牢严密的战“疫”防线。

一是认真做好职工个人出行和健康状况统计摸查，建立全公司人员“一人一档”，目前公司的确诊和疑似病例均为零报告；

二是严格防疫管理，消毒办公场所和营业厅；

三是精准统计防疫物资配备、抢修抢先保障供水情况等，发放口罩、防护服、温度计、防护眼罩等应急防护物资39580份，酒精、消毒液等物资862升，各类供水生产物资原材料储备充足，抢修物资、车辆、人员准备充分，至今未发生重大险情。

为保障供水安全，自来水公司多项举措做好供水生产服务：提高安防级别，供水生产区域严格限制人员进出；保障水质安全，实行严格24小时的全过程水质监控和检测；科学调度，联防联控；优化办理业务服务措施，做好病毒防控；应急抢修人员和物资24小时待命；强化疫情防控宣传教育。

来源 | 羊城派
责编 | 曾敏妍