文、图/羊城派记者 周聪 通讯员 穗人社宣

疫情防控期间，调解仲裁服务如何开展？如何保护当事人的合法权益？2月10日，记者从广州市劳动人事争议仲裁院了解到，该院采取网上调解、远程开庭和书面审理等办法，实行“无接触调解”调处争议纠纷，为当事人提供仲裁服务。

2月10日，广州市劳动人事争议仲裁院通过互联网远程视频开庭成功审理了5宗劳动争议案件（其中1宗案件当事人在湖北武汉当地，1宗案件当事人代理人在湖北孝感），将仲裁实体庭的全流程搬上互联网，在全国率先实现互联网劳动仲裁庭审。

广州市劳动人事争议仲裁院相关负责人表示，该做法是疫情防控阶段处理劳动人事争议的应对措施。通过发挥智慧仲裁技术优势，提高裁决效率的有益尝试，落实让数据“多跑腿”，让群众“少跑路”，实现惠民服务变革。

为实现线下裁决向线上审理转换，并兼顾推进网上调解和书面审理工作同步开展，广州市劳动人事争议仲裁院及时调整工作思路，组织工作人员利用春节假期，整合信息系统网上资源，组织开展风险评估和对外公告指引，保障了在线审理平台按时开通和对接。

记者了解到，下一步，广州市劳动人事争议仲裁院将进一步总结网上调解、远程开庭和书面审理的经验做法，并及时向全市推广，加快疫情防控期间仲裁工作机制转变，创新线上办案和书面审理模式，防止案件积压。同时，结合数字仲裁庭建设，着眼线下线上相结合，发挥调解仲裁方便、灵活、高效、快捷的优势。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com) 

来源 | 羊城派
责编 | 张德钢