文/图 羊城派记者 刘星彤

新型冠状病毒感染的肺炎疫情在春节前爆发，让原本的黄金周旅游旺季变成了“退订旺季”。针对因疫情导致的出游计划全面取消，国内各大旅行社、OTA近期都在持续跟进酒店、机票及相关旅游产品的退订保障。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

羊城派记者于2月3日凌晨获悉，飞猪最新升级了截至目前业内时间覆盖最长、地域覆盖范围最广的酒店退改保障政策：所有1月31日（含）之前预订，且出行时间为1月23日至2月29日的酒店订单，无论国内国外，一律免费退订。

飞猪副总裁黄宇舟表示：“春节黄金周是全年旅游的最旺季，火爆程度甚至远超暑期和国庆，订单量是相当巨大的。”他坦言，面对疫情，消费者和商家都是无助的，作为平台应从中发挥作用，极力担当。

据悉，自疫情爆发以来，飞猪已三度发布退改保障政策，保障一再升级。而据记者了解，疫情爆发以来，和商家一起面对复杂的供应链、共同减少损失，成为多家OTA平台的共识。

除飞猪外，多家OTA平台针对酒店退订公布了各自的保障举措：

途牛旅游——

1月23日前已预订，1月23日至2月29日（含）入住的全球单订酒店订单，途牛提供无损退订保障，损失由途牛承担。

携程旅行——

针对1月28日0点前预订，入住日期在1月22日至2月29日的全球酒店订单给予免费退订（目前全球有约40万家酒店加入携程发起的“安心取消保障”计划），在订单页点击“取消订单”并按提示操作即可。

同程旅游——

1月28日0点前预订，且入住日期在1月22日至2月29日的全球酒店（包括内地/大陆酒店、港澳台以及国际酒店）订单，受疫情影响自愿退订的，可于入住日12点前申请免费取消，享受“安心退”服务（目前全球已有约40万家酒店商家加入同程集团发起的“安心退”计划）。

马蜂窝旅游——

对于1月24日0时前在马蜂窝平台预订，入住时间在1月23日至2月8日（元宵节）期间的酒店产品，平台将与商家全力协助免费退订；如部分无法支持免费退订的，平台将全力协助减少用户损失。

来源 | 羊城派
责编 | 李力