文/羊城派记者 林曦 实习生 肖隆辉

就在前两年，无人零售的概念还十分热火，在资本的催生下，不少无人便利店进军线下市场。但是，好景不长，从2018年开始，无人便利店停业关店的消息时有传出。

2019年底，宁波、无锡、济南等地都相继曝出有无人便利店倒闭的消息。羊城派记者近日调查发现，在广州，一些曾热闹一时的无人便利店品牌也销声匿迹。这个领域到底发生了什么？

无人便利店并不便利

2017年，无人便利店的热浪涌入广州。短时间内，广州涌现了F5未来便利店、椰凤凰、爱士多（i-store）、EasyGo、缤果盒子等多个无人便利店品牌，无人零售受众人追捧。

但仅仅过了两年，大浪淘沙，众多无人便利店都没了踪影。

扫码进店、选购商品、自助扫码结账、扫码离店这四个步骤是大多数无人便利的购物模式，虽然减少了人工收银的环节，但真的会便利吗？

一位体验过无人便利店的市民小辉告诉记者称，“相比起传统的便利店，无人便利店并没有带来实质性的便利，明明可以选好后给钱就走，干嘛还要去扫码进扫码出呢？而且可能花的时间更多。”

小辉表示，虽然各家无人便利店之前都打出了“24小时营业、没有收银员”的口号，但是在实际的购物场景中，若没有店员在，要咨询一些商品问题就无人可找，而且有些无人便利店还发生过扫码进去了，后面系统故障出不来的问题。

而在价格上，无人便利店也不见得有优势。小辉称，去年夏天他在无人便利店EasyGo买统一冰糖雪梨饮料，传统7-11的市场零售价3元，但无人便利店的售价为3.5元。

无人便利店销声匿迹

有数据显示，2017年时候，无人零售市场累计融资超40亿元人民币。仅在2017年，无人便利店EasyGo获2000万元天使轮融资，F5也获得3000万元A+轮融资，缤果盒子获超过1亿元A轮融资。

然而，从2018年开始，大量的无人便利店开始走下坡路。在百度百科的介绍中，EasyGo未来便利店自称是首家广州本土研发的无人便利店。

在EasyGo的官网上，记者看到其发展历程中提到，2017年6月首家门店落地广州中华广场。去年初，在东山雅筑商务中心也有一家EasyGo便利店。

但是，1月6日晚上，当记者致电该公司，客服称公司已经在转型，上述店已经撤了，目前剩下的布点很少，在黄埔和南沙有，但具体情况不清楚，客服也未能提供店铺地址。

而缤果盒子的情况也类似。缤果盒子客服人员表示，广州地区的缤果盒子已全部暂停营业。问及为何暂停广州的无人便利店时，工作人员表示不清楚。

“我们从2017年热潮开始的时候就做无人便利店了，但是才做了一年就全部倒闭了，几个合伙人亏了几百万。”之前曾在广州太古仓经营无人便利店的一位创始人表示，无人便利店兴起之后，他和几个伙伴合资在广州各地开了几家无人便利店，但是现在早已全部关停。

“这个东西还是太超前了，有很多问题都还没有解决，根本就不能实现很好的盈利。”

科技零售仍有发展空间

“盲目扩张的无人零售项目无法取得场景贴合度、补货成本、用户贴合度等多方平衡，大规模融资难以持续。资本逐渐回归理性。”

对此，第三方权威调研机构艾媒咨询创始人张毅对羊城派记者表示，资本和创业者此前盲目跟风布局，而忽视了零售的本质 ，当后来资本没有跟进的时候，销售遇到瓶颈，关店也成为了不可避免的结局。

在商业模式上，无人便利店并没有突破传统模式，目前没有太特别的优势。

不过，也有专家认为，新技术与零售融合的趋势不可逆转，科技感的零售方式依然有广阔的发展空间。

比如，零售巨头迪卡侬RFID（射频识别技术）全自助无人收银已经落地：只需将商品放入自助式收银台的篮筐内，机器一次性自动识别，完成支付，顾客不需要一件一件手动扫描。

该系统使收银效率提高20%，商品盘点效率提高5倍。目前，该解决方案已在全国迪卡侬实体商场正式推行并稳定运营。

有数据显示，中国无人零售市场规模仍在发展，2020年预计将达到33亿元。张毅指出，科技与零售的结合是必经之路，但对于零售本质来说，无论是无人零售还是传统零售，选点非常重要，也就是说地段很关键，好的地段自然人流多才能带来更多的消费金额。

让技术成为提高效率的法宝，而不是吸引融资的噱头，因此，回归商业本质才是无人零售的关键点。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 吴瑕