今年年中，
一批批无人值守便利店进驻广州市场，
在天河、海珠、越秀等城区，
出现的无人智慧便利店总计有80余家。
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不过日前，记者回访发现，
各家便利店发展各异：
因技术限制原因，
有的便利店已从“无人”改为“有人”；
或因经营不善，
有的便利店目前已歇业；
也有的主打产品差异化，
也有的便利店人流量众多。
位于海珠区太古仓码头的这家24小时无人值守便利店，于今年年初开业。记者了解到，消费者到店时，需要用手机扫码注册，首次注册时可绑定手纹。下次进店时，可直接用手纹开门。9月份期间，该便利店智能进出系统曾损坏，消费者必须在店内消费才能离开店铺。
太古仓无人值守便利店原智能出入门设计
太古仓无人值守智能便利店智能们已拆除，更换为普通玻璃门。
目前，虽然挂的是无人值守智能便利店的招牌，但内部实则有一名工作人员值守买单。原本需要手机扫码进出的智能门，已经更换为普通的玻璃门。
值班工作人员告诉记者，店铺此前确实为无人经营，由于目前的技术不稳定，因此，从这个月开始，将无人便利店改成有人，和普通的便利店一样，同样由人工买单。当问及今后便利店是否会再次调整为24小时无人值守模式时，工作人员表示，暂不清楚。不过，店铺里部分过去无人便利店的配套仍保留。店内公告显示，店内配有人脸识别、行为识别系统监视，违规行为将列入黑名单，关联芝麻行用、银行信用体系。
对店铺这种招牌与实情不符的做法，市民杨先生大感失望。“以前就知道无人便利店，但一直未体验过。刚刚看到这家店的招牌后，很期待地走进来。结果发现这里根本不是无人值守的智能便利店，有人买单而且商品也不多，有挂羊头卖狗肉的嫌疑，很失望。”杨先生称。
进入无人便利店，消费者往往需要扫描二维码，使用手机注册登陆后，才能开门进店。这种新技术，在一定程度上，也成了阻拦部分消费者进店的门槛。
位于海珠区TIT创意园入口处的EasyGo无人便利店，在今年8月份左右开业，客流并不多。
12月23日下午6点左右，记者在该店门前停留二十分钟，发现一直无人进店消费。约晚上6点10分时，两名市民路过该店门前。两人仅仅在玻璃门前观望拍照即离开，并未开门进店。
或因客流有限，位于天河区上社的神奇屋24小时无人智慧便利店，开业尚不足6个月，即清货歇业。记者了解到，该便利店于今年6月份开业，在本月月初，即正式停止营业。目前，店内桌子、购物显示屏、饮品制作台等设备暂未搬离。
上社神奇屋24小时无人便利店已清场，目前夜间有流动摊贩在此摆档。
而位于天河区龙泽大厦一楼的神奇屋，也已撤店。据该大厦门卫介绍称，因经营不善，约在11月份时，便利店搬离，“刚开始大厦很多人去买东西，到了后来，买东西的人越来越少。开了那么久，我一次也没去买过东西。”
位于石牌东路的DD粉智能便利店，店内销售的多为日常用品。该店分时段开放不同的进出模式：消费者白天进店推门即可进入，晚间进店则需要扫描二维码。
记者走访了解到，该店同样并非24小时无人经营。在白天时段，店内配有一名理货店员。消费者买单时，该店员会站在一旁指引如何买单。遇到消费者出店走错出口，店员也会及时提醒。据店员介绍，该店在广州市共计约有14家店铺，因商铺理货等工作的需要，每天9点-18点，店内均有工作人员值班，其余时段店内无人值守。
与其他几家无人便利店相比，广州塔一楼这家F5未来便利店的人流明显较多。该店于2016年7月份开业，是广州市第一家无人便利店。店铺约10平米大，购买速食面、饮品、零食均为自助消费。便利店玻璃门敞开，消费者无需扫码即可自由出入。
走访期间正值饭点，店内座位区、取面区挤了10余名消费者。“机器人煮面听起来很有趣，就带孩子试一试。”游客顾女士称。或因消费者较多的缘故，当天取面等待时间较长。顾女士介绍，她点的一份速食面，等了约7分钟才取到面。
进入广州市，部分无人便利店为何遇冷，消费者人流有限？而有的无人便利店甚至真的“无人”进出？记者在走访期间，这或与店铺选址、商品类别多少、购物环境等相关。而被商家主打的无人值守的技术，甚至还成了阻拦消费者进店的门槛。
记者走访时看到，在龙泽大厦周边，就分布有多家普通的士多店，市民购物方便。“大门门口就是便利店，商品齐全，买烟买水很方便。感觉智能便利店发展到后来，东西越来越贵，而且种类也不多，就很少人去那里购物。”该大厦值班门卫称。
市民苏先生曾于8月份到太古仓24小时无人便利购买过饮品。在他看来，扫码注册才能进店购物、扫码才能出门的进出模式极不方便。“扫码注册手纹等验证，等了3分钟才顺利进店。夏天天气热，为了开门等得满头大汗，非常不方便。”苏先生称，除了无人技术较新奇外，相比而言，更愿意选择到进出方便、买单方便的普通便利店购物。
广东财经大学商贸流通研究院院长王先庆分析认为，部分无人便利店进入广州遇冷，与大众的日常消费习惯紧密相关。
“人们到便利店购物，更讲究人情温暖，更在乎店员的服务是否到位，但这种服务在无人便利店体验不到。体验不到服务，相应而言，这种无人值守的便利店就无消费者买单。因而，现在在社区发展无人便利店，就太超前。”
王先庆称，目前无人便利店平台可以在社区、学校等场景探索无人便利店的市场，但尚不适合大范围普及，或许在10年以后，无人便利店的市场将大幅度打开，“但现在在大部分消费场景下，无人便利店并不太适应广州的消费市场。”
来源 | 信息时报
责编 | 孙婷婷