“猜想2020”之电商篇——电商购物还有哪些期待?
2020-01-03 15:38 羊城派 原创
光想着“便宜”可不容易呢

文/图 羊城派记者 黄启兵

如今,电商购物已经成为国人习以为常的购物方式。2019年天猫“双11”创下的2684亿元新记录大单还历历在目,2020年电商购物还能放出那些“大招”呢?

“小镇青年”的贡献
——电商要往哪儿“沉”?

电商高铁一般的速度,每年上一个新台阶、每年刷一个新记录,人们似乎不足为奇。到了一定平台期,增速就会放缓。所以,电商“创纪录”不是重点,“可持续”才是关键。

去年开始,“小镇青年”被屡屡提及。一方面,电商触角渗透到乡镇、农村一级市场,让小镇青年成为电商购物新锐势力;另一方面,有的“小镇青年”借助电商摇身一变为当地土特产卖家,甚至是脱贫致富的典型。

商务部监测数据显示,2019年“双11”期间新增网购用户约70%来自三四线城市、县城、乡镇新兴市场,城里人热衷的家电、美妆、家具等,有60%订单来自新兴市场。

对于消费者而言,渠道往哪儿沉,不是最关键,关键是能不能买到更多的物美价廉商品。伴随着电商“下沉”,拼购等方式的兴起,的确带来了购物实惠。

年轻消费者依然是购物主力军

“网红”的魅力
——“李佳琦”们还能“红”多久?

2019年电商购物最红的就是“网红直播”。阿里巴巴统计表明,2019年天猫“双11”淘宝直播带来的成交额占总成交额2684亿元的7%,由淘宝直播所引发的成交额接近200亿元,超过10个直播间引导成交过亿元。网红主播带货让李佳琦这样的人物红极一时。

广州的服装批发市场等地,类似于“李佳琦”的各种服装类网红主播们,每天都打开手机在网络上带货,甚至有的店主自己就当主播。5G手机让网红主播如虎添翼。预计2020年,网红主播给电商的贡献度依然很大。

网红主播说到底,发挥了KOL“舆论领袖”号召力。这一点,明星代言同样有效。2019年电商知名品牌的明星代言有增无减就是这个道理,就连李现等当红小生都被纳入电商代言人。2020年电商购物时,你是靠自己手动翻找海量的货品信息,还是听信网红主播或明星们的介绍呢?

AR等新技术涌入商家购物体验

垂直电商的危机
——不稳定的商户会倒吗?

电商兴起之初的卖点之一就是“低价”。时至今日,低价依然非常诱人。但唯品会电商人士就向乐享君坦言,如今电商推广成本并不低,反而越来越高,毕竟要在海量信息遴选出重点。不然怎么要借助“网红主播”的力量呢?(更多新闻资讯,请关注羊城派 pai.ycwb.com)

当电商发展到一定体量,多种成本支出会相应增加。近两三年来非常火爆的生鲜类电商,由于生鲜类产品保质期短,成本更高,有的时候需要适当提高价格保证运营。如果稍加比对不难发现,有的生鲜类垂直电商的报价可能比周边菜市场还要贵。

2019年“双11”之前,不少特色鲜明的垂直类电商出现关闭潮。与拼多多模式类似的淘集集由于拖欠供应商货款,出现停摆;早期电商平台之一的乐蜂网,转型失败之后停止运营;一阵很短时间内,电商小红书也曝出过经营状况问题而短暂下架。

对于消费者来说,成本控制等这些背后问题很难看到,如果选择了实力不足的电商平台,可能要面临“触雷”风险,正当购物权益得不到保障。还是尽量选择有实力更靠谱的平台,保障购物安全。

实体店人脸识别分析猜出消费者所爱

实体店的反击
——真的没人逛街了吗?

相比之下,传统的实体店并未“坐以待毙”。反而最近一年多,实体店出现“回流”迹象,不断增加购物体验场景展示,并且线上线下的价格趋于一致,吸引人们继续逛街。

新模式实体门店购物玩法花样繁多,加载了当前流行的5G、增强现实AR以及人脸识别、大数据等技术。

比如,AR展示可以直接演示出某些产品的使用场景,看起来比单纯电商页面更为直观;门店中仅凭摄录你的脸部特征进行大数据分析,就能推送你喜爱的购物货品,任君选择。至于自主埋单、无人值守门店等新的门店形态,更容易吸引年轻消费者尝试。这正是为何阿里巴巴布局盒马鲜生、腾讯入股永辉超市、苏宁小店融入社区的主因。

实体门店以体验为核心,让购物更灵便,这是在线电子商务很难实现的短板。线上与线下购物结合起来,加大融合力度,让未来“剁手”更多选择。

来源 | 羊城派
题图 | 黄启兵
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