文/羊城派记者 吕楠芳  实习生 李可儿

临近年底，租一栋别墅，与朋友一起唱K、打台球、做饭，这种“别墅轰趴”的新型聚会方式越来越受到大家的青睐。但是近日，羊城派记者帮接到市民夏小姐报料称，她在某电商平台预定了一间名为【猫王别墅KT猫轰趴馆】的“高端别墅”，本计划和三五好友愉快地玩耍，没想到却遭遇“货不对板”，而商家态度强硬，拒退定金。

陷阱一：绕开平台线下支付

据夏小姐报料，12月9日，她通过某电商平台物色到一间广州高端别墅，计划于21日中午12:00-第二天12:00入住，但联系商家后，商家却反口说该别墅实际开放时间分为白天（10:00-下午17：00）、晚上（18:00-次日08:00），而21日只有白天有场次。

为何平台上开放预订的时间与实际开放时间不一致？商家回应说：“因为平台上的时间段只能选中午12:00-第二天12:00，到店后会以实际的入离时间为准，我们会重新发一张订单跟您确认。”

商家向夏小姐介绍了另外一个位于番禺广州大学城附近南村镇的房源，从21日上午10点到22日上午8点，不含电费、清洁费等，价格为2880元。

“因为是第一次订别墅，我也同意了这个价格。”夏小姐说。随后，在商家的引导下，夏小姐通过平台预先支付了1000元，作为“定金”，而剩下的尾款，双方协议线下支付。夏小姐当时没多想，就按照商家的说法照办了。

商家解释：因为房型不同下单的金额会有所不同，另外不全额付款也是考虑到很多客人是AA制，要到店当天才筹集好资金，我们此举也是为了客人筹资预留好时间。

陷阱二：货不对板拒不退款

入住前，商家发来合同协议单，夏小姐感受到很多条约的霸道，与市面上大部分别墅的服务形成鲜明对比：电费100元一场的同时，还要收客户1.5元一度；清洁费100-300元；毛巾15元一套；厨房调位料30元。

“以前住酒店这些都是不用另外收费的。但因为我们没有住别墅的经验，就勉强同意了。” 夏小姐说。

当夏小姐与朋友实地来到这家所谓的高端别墅，却发现实际景象与平台上描述的相差甚远，令人大跌眼镜。“鞋柜残旧，货架单调，投影模糊不清，洗手间不干净，床单不是白色且单一......完全不在我们的预期之内，并且与商家宣传的‘高端轰趴’定位存在严重不符。”夏小姐向记者抱怨。

因为实际所见和心理预期相差太大，夏小姐一行人拒绝入住，并希望退还1000元“定金”，但商家认为这个理由不成立，且按照合同约定，定金一律不能退还。

最后夏小姐向该电商平台投诉，平台表示，因为系统显示客人是正常完成入住的，所以没有办法退还1000元的“定金”。

对于夏小姐的投诉，商家解释称，别墅实际上虽然说不上豪华但也不至于像夏小姐所说的那么破旧，娱乐设施还是齐全的。商家对于夏小姐当天未能正常入住而影响了行程，并因此产生了一些误会表示抱歉。商家表示很乐意和夏小姐进一步协调，直到双方达成意见一致。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
图片 | 受访者供图
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