文/图 羊城派记者 梁栋贤

11月8日，羊城派发布了《300多元买到八条大汉都晃不动的床？知道真相后她笑了》（点此可阅读）一文，有读者在后台留言：买家具时，商家赠送运费险，而有些电商平台还有7天无理由退款，在这样的前提下，网购家具等大件家居产品是否就万事大吉？

实际情况可能不尽如人意。

首先，不少电商平台现在都有7天无理由退货承诺，不过，除非你能证明卖方存在责任，否则，运费是要买家自己承担的。

但是，要证明这是卖方的责任非常难。

比如说，要证明材质和产品介绍详情页展示的资讯不一致，由于材质问题很多时候不是光凭一张图就能说得清楚的，你要找权威第三方鉴定机构出具相关证明文件。而这些机构的收费一般都在300元以上，这还未算家具的来回几百元的运送成本。

这样做不光耽误时间，即便最终鉴定是卖家的质量问题，商家也就是全额退款了事，扣除上述开支最终到买家手里也就没剩多少钱了。

当然，有了权威鉴定，你也可以通过诉讼来维权，要求对方返还鉴定费，不过，这样所耗费的时间和精力就不是一般人可以承受得来的。

又比如产品色差问题，卖家一般都有关于色差的免责声明，事实上，色差确实容易造假，电商平台的售后客服很难仅根据一张图片就判别谁是谁非，因此，以色差为由进行维权、要求退货，一般情况下是很难获得电商平台支持的。

比较容易获得支持的退货理由，是家具的尺寸和详情页面展示的信息不符。不过，尺寸出入要比较大才可以，如果出入在3厘米以内，一般情况下是很难获得电商平台方面支持的。因为卖家往往会在产品介绍中有免责声明：尺寸为纯手工测量，误差在1-3厘米以内，介意慎拍。

那么，商家送了运费险，又或者是自己买了运费险，是否就万无一失？

答案往往也是否定的。

跨省订单的运费险赔付金额一般是10-12元，而且往往只是1公斤以内的运费，一件家具，总重量通常都在10公斤以上，而100公斤以上的也不罕见。遇到大件家具，加上拆卸、打包费用，将家具运回卖方的成本，可能会达1000元以上，十元左右的运费险补偿简直是杯水车薪。

所以，在实际操作当中，很多买家原本有心退货，但看到物流公司报价后，就知难而退了。

来源|羊城派
责编|邓伟东