文/图 羊城派记者 梁栋贤
300多元能买到扎实的实木床?坚信“一分钱一分货”的李小姐,原本是不信的,然而,就贴在产品介绍首页的视频,让她信了。
今年“年中大促”的时候,李小姐在某家具电商工厂店购买了一张实木床。“因为房间的尺寸比较小,在浏览了网上数十家家具店近百款床之后,我才选了这一款特别小的。”李小姐回忆,我的要求特别简单,尺寸要小,为了减少污染,材料要实木,款式要简单,不容易过时,还要结实。
从产品详情呈现的信息看,她选的产品“完全符合”她的要求:松木制成,无上漆,“身材”娇小,还特别结实——为了展现这款产品很结实,商家在首页还配了一个视频,八个成年男子站到床上,一起跳跃,床都纹丝不动。
产品还说明是“清仓价”,李小姐此前也在某知名时装品牌买到过几十元的清仓羊毛衫,产品质量还不错,对于清仓这个产品价格如此便宜的理由,李小姐更相信了。
为了更好地了解产品的质量,李小姐还专门去刷了产品的评价,8万+的好评,只有100多的中评和300多的差评,简直比很多大牌的好评率都高↓
然而,从家具到手的那一刻起,李小姐的感觉就不妙:一张一米五宽的大床,竟然只有小小的一包原材料,重量不足二十斤,连她一个弱女子都能轻轻松松拎进家,开始,她以为是商家少发原材料了。打开一看,原来床腿直径只有细细的5厘米,床板厚度更是只有0.6厘米。
为了怕自己的安装技术不行造成使用问题,李小姐还专门花钱在电商平台上聘请了师傅,然而,无论师傅如何努力安装,床身还是摇摇晃晃的。
逼于无奈,李小姐只好提出退货,然而店家却推诿,说李小姐所遇的问题是由于安装师傅操作不当所致,拒绝她以质量问题为由提出的退款。若按7天无理由退款方式提请退款,家具必须不影响二次销售才行,然而,现在已经有了钉孔,卖家是否肯收还是个问题,床还要拆了才能快递,当时为了结实,安装师傅还拧了近百个螺丝钉,如今再拆还要花钱,加上每公斤十几元的快递费用,即便商家真退钱了,剩下的也没几块钱了——而且还不知道商家是否肯收这个已经打满钉孔的床架呢!
最后,李小姐选择了扔掉这张床重买,并如实评价,因为这张床连租客都嫌弃,说睡上去不知哪天就塌了!
考虑到床的质量虽然不好,但是价格确实不贵,李小姐给了个中评,即便这样,李小姐还是接到了店家的电话,店家还多次在聊天工具上留言,对方让李小姐删除评价,开出的价码也从最开始的30元,涨到35元,再涨到50元。
李小姐都拒绝了:“自己已经上当了,不能让更多的人上当,能救一个是一个。”
来源 | 羊城派
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责编 | 陈玉霞