中国移动新推“防扰神器”,无奈“捉妖”无力
2019-07-09 22:36 羊城派 原创
今日锐问:中国移动,“防骚扰电话神器”是否选择性拦截?

策划/陈春凝
执行/甘韵仪
文/羊城派记者 甘韵仪 李焕坤 张豪

漫画/陈春鸣

《骚扰电话比我妈还关心我!@运营商:你还要继续暧昧下去吗?》一文出街后,收到不少市民的爆料。

有读者称,中国移动今年新推出的“防骚扰电话神器”仿佛让人看到了“救命稻草”,官方数据显示,这个“神器”一问世,立刻引来深受骚扰电话所困的400万用户尝鲜,但一些用户反馈“神器”效果差强人意,甚至有用户怀疑其选择性拦截骚扰电话。

个案:

中国移动设骚扰拦截
被质疑“改善不了多少”

家住白云区的肖先生对“骚扰电话恐惧症”深有同感,一听到“你好”放佛就被“钓鱼”,“我是中国移动12年老用户,曾经试过一天收到十几个骚扰电话,头痛不已。”他说,当听说中国移动推出“防骚扰电话神器”时,他甚至将其当作清净通讯环境的“救命稻草”。

今年3月20日,肖先生便开通了中国移动高频骚扰电话防护功能,据悉,该功能是中国移动于今年3月在全国包括广东在内的11省份试点的新业务,号称“防骚扰电话神器”,采用了云端拦截技术。

神器有多神奇?记者查看了肖先生收到的拦截成功短信截图,每天骚扰拦截成果0个到7个不等。然而肖先生却不太满意。根据他的聊天记录,3月20日之前一个礼拜时间,一共有5个骚扰电话响铃。

骚扰电话 图/视觉中国

3月20日开通中国移动高频骚扰电话防护功能之后一个礼拜,也有8个骚扰电话响铃。对比的时间范围有限,受影响因素较多,结果不一定准确。试用几个月后的肖先生最终得出结论:“是比之前好一点,但是一样很多,改善不了多少。”

他感慨道:“这个号码陪伴了我12年,和生活中很多业务绑定在一起了,不要它也不是,留着它也要不起,骚扰电话一天到晚不停,给生活造成了很大影响。身边已经有很多朋友不惜麻烦更换号码,或者换运营商服务。”

追问: 

“神器”是否选择性拦截?

中央财经大学数字经济与法治研究中心执行主任刘权指出,运营商是实施电话骚扰行为企业和被骚扰用户之间连接的关键一环,不管实施电话骚扰是频繁更换号码,还是采取不同名义骚扰用户的方式,都需要通过运营商的通信线路才能到达用户,运营商相当于是桥梁或者纽带。

因此,对骚扰电话进行预防和管理,是运营商义不容辞的责任,运营商是治理骚扰电话最有力的主体。中国移动的“防骚扰电话神器”独立于手机自带或第三方手机拦截软件,从通讯网络上拦截骚扰电话。

据了解,目前三大运营商(中国移动、中国联通、中国电信)中,中国移动用户最多。截止今年1月底,中国移动用户数为9.27亿户,中国电信用户数3.07亿户,中国联通为3.18亿户。中国移动对骚扰拦截的探索一旦成功推广,将有超9亿用户受惠。

记者搜索发现,其实有不少深受骚扰电话所困的网友点赞这个“神器”。网友“憧憬未来的蓝海伊人”说,“开通中国移动的‘高频骚扰电话防护’功能后,骚扰电话真的是少了。” 

也有一些用户在使用过程中感到困惑,除了肖先生所指的拦截不力,也有人指出该“神器”有bug。网友“awei”说:“试用了一个多月‘中国移动高频骚扰电话防护’不得不叫停,因为这个系统经常把快递员、送餐骑手、网约车司机的来电,误判为‘异常高频骚扰号码’,有几次差点误事。”

还有网友怀疑这个“拦截神器”选择性拦截手机号码,建议将那些“乱七八糟”的固话号码也屏蔽。不过这样的说法被肖先生的经历反驳,肖先生开通该功能后,手机号码骚扰电话不减反增,一些房地产广告仍然“突围”扰人,怀疑中国移动是选择性拦截骚扰号码。

“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号曾回应,尽管他们很努力在更新号码库,仍然不排除会有漏网之鱼正好打到用户手机。

数据链接

“接到骚扰电话后,你的第一反应是什么?”羊城晚报8日在官微上发布这一小调查,立即引起“骚扰共鸣”:不到10分钟就已有超过2000人参与投票,20分钟突破7000人,30分钟就已经过万,一小时超过2万人,3小时该条信息阅读量达到164万人。

不断快速增长的数据,从侧面佐证了骚扰电话的狰狞面目。记者统计了21475次投票,结果显示:接到骚扰电话后,约四成网友第一反应是“十分烦躁,狠狠挂掉”;约三成网友选择“直接无视,不接电话”。

另外,在7月8日与7月9日两天,记者借助羊城派APP平台,以骚扰电话为主题,随访了281位市民,近九成受访者表示一周起码收到三、四个骚扰电话,其中超六成受访者苦称几乎每天都被骚扰电话困扰。

大部分受访者表示骚扰电话一天24小时随时袭击,苦不堪言。数据显示,骚扰电话主要集中在房产中介和银行贷款上,还有一些是保险业务、培训机构以及诈骗电话,已经影响到生活质量。针对愈演愈烈的骚扰电话,超9成受访市民认为,运营商对此一直没有监管好。

【精彩点评】

网友“tung_zheng”:开了高频拦截竟然还接到高频电话呼入?

网友“大细肥主人”:中国移动自己都整天推送垃圾短信,其身不正。

网友“霸气小人物”:全是网络电话,本人每天最少接20个骚扰电话,收10多条骚扰短信,三大运营商请问你们在干什么?

@你好!运营商

昨日锐问:面对骚扰电话,你无力拦截还是无心拦截?(至今无回应)

今日锐问:中国移动,“防骚扰电话神器”是否选择性拦截?

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来源 | 羊城派
责编 | 孙磊