文、图/羊城派记者 孙磊

近来，看3D电影要自费购买3D眼镜引发网络热议， 5月27日，中国消费者协会官方微博就此问题发声，认为影院此举涉嫌违反《消费者权益保护法》。

6月13日，记者走访了广州的几家电影院，发现部分原本需付费购买3D眼镜的影院，又重新开始提供免费3D眼镜，同时消费者也可以选择自行购买。但是部分影院并未主动告知消费者有免费3D眼镜提供，对于记者询问为何重新提供免费眼镜，语焉不详。

此外，一些线上售票渠道仍是标注“消费者需自备3D眼镜或者前往影院购买”。

3D眼镜免费提供？
顾客竟不知情有免费眼镜

6月13日下午，记者来到位于天河区太阳新天地的中影国际影城，发现检票口上方原来一直滚动播放的“本影城自2017年1月28日将不再免费派发普通3D眼镜，观看3D电影请自备或购买3D眼镜”悄悄换成：“中影国际影城欢迎您”。

售票处原本竖立的告示牌内容也更换了，由原来的“3D眼镜10元每副，夹片3D眼镜15元每副”变成“扫黑除恶”。

影院检票口的工作人员告诉记者，现在可为消费者免费提供3D眼镜，“如果有的消费者嫌免费的不卫生，可以选择去前台自行购买”。

但当记者到售票处询问是否可以免费提供3D眼镜时，对方告知不可以，只能付费购买使用。在记者的反复追问下，影院工作人员又改口称确实可以免费提供3D眼镜，并向记者展示了放在检票口的3D眼镜，上面用一块布遮得严严实实。

记者在影院随机走访了几位前来观影的消费者，来自广州的冯先生表示根本不知道有免费提供的，“放在那个角落里面根本看不到，影院也没有主动告知有免费的3D眼镜可以使用”。

随后记者来到位于天河路天娱广场的天河电影城，以往这家影院的3D眼镜除了贵宾厅可免费提供，普通厅也需要付费购买，每副一元。现如今前台工作人员告诉记者也可以免费提供，同时消费者也可以选择自行购买全新的3D眼镜。

不过在淘票票的购票通道上，记者发现，以上两个电影院的说明中依旧要求消费者自备3D眼镜或者前往影院购买。

免费3D眼镜不卫生？
每次用完都会清洗消毒

3D眼镜从一开始的免费使用到付费购买，影院给出的理由是3D眼镜循环使用不卫生，有的消费者主动要求使用全新的3D眼镜。

为此记者采访了长期免费提供3D眼镜的万达影城，天河万科广场店的工作人员告诉记者，所有重复使用的3D眼镜都会清洗消毒后再投入使用，“消费者不用担心卫生问题”。

来自广东东莞，经常去电影院看电影的俞先生告诉记者，在自行购买和免费使用之间他会选择使用影院免费提供的3D眼镜，“我原本就戴眼镜，3D眼镜跟我的眼睛之间隔了一层，没有担心过卫生问题”。

那原本便宜的3D眼镜会不会质量差，更不卫生？天娱广场天河电影城的工作人员党小姐表示，虽然不同影院对3D眼镜的收费不一样，但是3D眼镜的材质都差不多，“价格的差异大多是因为供应商的不同，而非自身质量的差异。我们影院之前是自己贴钱卖给消费者”。

律师说法：
影院有义务免费提供3D眼镜

广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉记者，我国法律或行业规范并未明确要求电影院一定提供免费3D眼镜，但是其必须事先向消费者明确告知，消费者在充分了解后才有选择的自由，否则这种信息不对称是对消费者知情权的侵害。

根据电影院行业惯例及普通消费者的认知，3D电影如不佩戴3D眼镜则无法正常观看，即3D眼镜是被告提供观影服务、履行服务合同的必需设备。

3D眼镜收费涉嫌强制消费，即使影院没有强制的具体行为，但现场不买3D眼镜就看不了3D电影，所以这属于变相的强制消费行为。

影院经营者该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

因此，消费者观看3D电影时，影院经营者具有提供免费3D眼镜的责任与义务，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

肖锦阳认为：影院经营者应当纠正此类霸王条款，保障消费者的公平交易权。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 郑宗敏