文/羊城派记者 张豪 

名牌包被洗坏、汽配城起火、幼儿园学位问题……4月份至今，羊城派共收到187条报料，除去可直接解决的，帮小记跟进的有效报料有83条。

涉及消费维权占42.17%、信息分享占比25.30%、公共事务维权的占比16.87%、社区生活占比15.66%等方面。

消费维权仍是重头戏

消费维权是每月记者帮的重头戏。4月也不例外，而且相比上月比例略有提高，占比42.17%，但值得庆幸的是，消费维权的完结率达到51.43%。

而信息分享次之，占比25.30%。4月份广州进入了雨水季节，多场暴雨袭击羊城，很多热心街坊第一时间向记者帮报料水浸等情况，帮小记也会及时出动，记者帮的完结率达47.62%，相比上月有所下降。

市民于小姐姐在太古汇买了一条5.6万元的项链，只戴了一星期，便出现项链把衣服蹭黑的现象，但于小姐要求退款却遭拒绝。帮小记介入，最终商家经过检测后同意退款。
无独有偶，市民汪女士一个万元名牌包被洗衣店洗坏，一开始店家推卸责任，帮小记介入后，店家最终承认是自己的责任，并答应给予洗涤费的5倍赔偿。

荔湾区黄阿姨使用的长城宽带合同还未到期，客服却提前打电话让其续费，黄阿姨在未核实的情况下便交了2259元，事后才发现自己“上当”，并向记者帮求助。随即帮小记介入调查报道，长城宽带相关负责人看到报道便联系上了黄阿姨，并承诺给予退款。

此外，白云区陈田汽配城半夜起火，市民第一时间向记者帮报料，帮小记一早便赶到现场采访。还有暴雨水浸、人民桥车辆起火……帮小记都是第一时间跟进。

帮话题引起市民热议

除了消费维权与信息分享外，上月公共事务与社区生活方面大抵相当，分别占比16.87%和15.66%。

4月份，又快到了幼儿园、小学报名的季节，其中学位问题让人头疼，公共事务方面学位问题占多数，不少家长便向记者帮报料。而社区生活方面，物业纠纷略有减少，而转变成了业主与业委会之间的纠纷。

天河区牛奶厂片区四个楼盘业主，因哪个楼盘有权优先入读小区配套幼儿园吵了两个月，有业主也因此向记者帮求助。最终天河区教育局决定周围楼盘均可入读，学位可以满足入读需求，大家皆大欢喜。

白云区白云花园因小区业委会多年账目不透明，在部分业主要求下，业委会公布的两次财务审计报告均很快被自我作废，业主一气之下，将业委会告上法庭。帮小记介入报道后，引起街道等相关部门的重视。

值得一提的是，上月记者帮还发起了几个话题引起市民热议。4月15日，在培正中学门口附近一辆车后门突然打开，撞倒了刚好路过的女孩，造成女孩胳膊轻微脱臼，但司机并未下车慰问。记者帮就此发出话题，“突开车门撞倒女孩，司机未下车，我们该反思什么？”引起市民热议。“平心静气不情绪化，很希望通过这件事，让大家认识到这种开门不观察的举动很危险，一是增加安全意识，二是推动社会文明。”网友rocky-ccn说道。

从记者帮维权，到对公共话题的讨论，记者帮搭建起了一个让市民畅所欲言的公共平台。（更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com）

来源 | 羊城派
责编 | 崔文灿