文/羊城派记者 张璐瑶

报名参加培训机构，一下子被“忽悠”签了3年合同，交了3年学费，退费时却遭遇“霸王条款”，怎么解决？

7日，广东民声热线节目曝光了培训机构收费不合理乱象。省教育厅表示，将尽快跟省市场监管部门一起研究规范的合同文本，尽快在培训机构里推广使用。

省教育厅厅长景李虎表示，广东将不断升级相关管理办法，加强对培训机构的监管：“第一轮，对这些培训机构的资质、消防、场地等进行整理和清理；下一步，应该把收费、管理、服务、教学质量、有无弄虚作假行为等纳入整治，规范培训市场。”

数据显示，2018年，广东省消委会接到教育培训服务类投诉10286件。

在广州工作的刘先生去年3月底报名参加沃尔得英语学习班，后因常出差提出退费，对方拿出合同说，已超过开学之日起三十日，所有费用不予退还。在广州做销售的李小姐和韦博英语签订的协议上，也有类似条款。

2013年颁布实施的《广东省民办非学历教育机构退费管理办法》规定，培训机构不得跨学年收费，否则教育机构必须退回全部费用及其利息并承担其他合理费用。

刘先生和李小姐都反映，他们均以优惠的名义被一次性收了超过3万学费，合同期限3年，且这一现象在许多培训机构中普遍存在。

省教育厅教育督导室常务副主任方树生表示，去年国务院发文明确规定，校外培训机构只能提前收取3个月的费用。

“校外培训机构按照谁审批谁负责的基本原则，共同审批的区县的教育部门、市场监管部门、公安部门、民政部门首先要加强对校外培训机构审批的监管、监督检查。”他还透露，广东教育部门会主动跟广东省市场监管局联系，一起研究规范校外培训机构的合同文本并尽快推广使用。

如何根治培训机构乱象？方树生表示，省教育厅正在研究相关监管办法，如借助国家统一的校外培训机构的监管平台，录入所有的校外培训机构（包括黑名单、白名单），公布投诉举报电话。

一旦发现违规校外培训机构就拉入黑名单。他还建议学员和家长，坚决抵制“黑名单”培训机构，尽量选择“白名单”中的培训机构。

来源 | 羊城派
图片 | 新华社（图文无关）
责编 | 孙唯