文/羊城派记者 程行欢
买车险的钱被代理人卷款跑掉?车子明明只是蹭了块漆,但是却被修理厂偷偷撞了大修,车主却毫不知情?买了车险却不知道自己车险条款有什么内容?
4月26日,记者从广东省保险行业协会召开的新闻通气会获悉,从今晚8时起,广东地区(不含深圳市,下同)正式开始推行车险缴费实名制。
“车险缴费实名制”是指广东地区投保人或被保险人为自然人的车险客户(摩托车、拖拉机及港澳车除外)在购买机动车辆保险时,通过车险投保短信验证和缴费实名认证系统进行“短信+实名”双重验证。
“短信验证”指投保时必须填报本人的手机号码,通过手机所收到的短信验证码进行确认;“支付实名验证”指最后支付保费时候要进行实名认证。
该制度实施后,投保人需用本人实名账户一次性全额支付保费,严禁保险公司、保险中介机构、保险从业人员以各种形式垫付保费。当投保人信息与缴费人账户信息不一致或存在其他特殊情形的,需要到保险公司经营场所内办理投保,并对销售环节同步录音录像或留存拍照资料。投保人为自然人以外的法人或者其他组织,也需要进行缴费实名验证。
据了解,目前全国已经有十多个省市已经在进行了尝试。由于过往投保规范性欠缺,投保过程比较简单,很多车主或者车辆使用人、管理人在通过代理中介缴费时,对车险缴费情况并不完全知情。最常见的弊端是一些保险中介或代理人员的不规范操作,导致客户对自己的保单内容并不知情,而保险公司也并不掌握客户的准确资料,双方之间的联系出现脱节。
比如台风来临时,保险公司没有客户的准确资料,在向客户发送防汛信息时,有效性仅仅才40%-50%。而更有甚者,会出现保险欺诈现象。车主将剐蹭了漆的车子送到修理厂时,只要几百块钱的修理费,而一些不法修理厂会与不法中介或代理人勾结,隐瞒车主故意撞车,扩大损失范围,而车主事后收到修理完毕的车时,也完全不知情。
广东省保险行业协会会长石道坚表示,有了这个规定,可避免个别从业人员截留客户信息或擅自为客户投保,从而保护消费者对本人投保情况的知情权,以及对保险公司的自主选择权。同时也可以确保消费者资金安全。保费由投保人账户直接缴纳至保险公司账户,杜绝第三方代收代付保费,能够更有效地保障投保人的资金安全。最终也有利于保险公司向客户提供更具个性化的服务。保险公司可以更好地运用大数据,向客户提供巨灾风险提示、防灾减损建议、索赔维修指引等更全面、更有针对性的服务。(更多新闻资讯,请关注羊城派 pai.ycwb.com)
来源 | 羊城派
责编 | 郑宗敏