文/羊城派记者 罗仕

根据相关规定要求，广州12345热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。

记者从广州市政务服务数据管理局获悉，广州市教育局党组书记、局长樊群将于4月18日（星期四）上午9：30至11：00接听12345热线群众来电。

据悉，此次接电受理范围是：

广州市教育局职责范围内的各类诉求，包括全市学前教育、职业教育、成人教育、高等教育，普通中小学招生（考试）、校园安全、教师资格认定、教师队伍建设及工作效能投诉等。

广州市政务服务数据管理局提醒市民，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员；

超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理；

当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345小程序”、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区（http://gz12345.gz.gov.cn/）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派市教育局处理。

来源 | 羊城派
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