文/羊城派记者 孙婷婷

民生无小事。作为羊城晚报手机客户端羊城派的“针尖产品”，自2016年3月15日正式上线来，“记者帮”栏目就肩负起特殊的使命：专注于帮助街坊解决消费领域的投诉，进而扩大到民生痛点、难点、痒点，治愈城市日常生活各类“疑难杂症”。

打开羊城派，在你面前，它是一个“圆点”，指尖轻点，即可触碰到城市内在的温度。

这，是一座温暖的城。困扰街坊的一桩桩烦心事，哪怕再琐细，也是记者们风雨兼程满城奔走的最好理由。

为你而动，这是“记者帮”的初衷，我们一直在践诺。

上线3年来，“记者帮”栏目收到各类消费维权、民生投诉、日常求助等3000余件，帮助街坊解决大小难题2000余件，解决率超过八成。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

3年来，我们守望相助，演绎了无数温情故事。

你看，大连女生离家出走，父亲南下千里广州寻女……记者陪同老父亲辗转火车站、7个派出所，奔波4日，每日只吃一顿饭，整合线上线下资源，发动社会各界力量，终于找到关键线索，帮助老父亲寻回了走失的爱女；

你看，患癌妈妈无奈“托孤”，希望有人代为培养自己极负音乐才华的儿子……记者牵线搭桥、对接社会资源，助学善款筹到了，助学机构找到了！从“记者帮”延伸到各界“众帮”，我们鼓励了妈妈抗癌、孩子追梦，也借此搭起了一个更广阔的爱心平台。

3年来，我们紧贴民生热点，积极助力“共建共治共享”。

你看，通过“寻找最美阳台”活动，仰忠社区的街容街貌实现蝶变，成为广州城市更新的经典案例；10户广州幸运家庭也实现了免费改造阳台的心愿，他们的家，成为打造“梦想阳台”的范本。

你看，我们发动全城搜寻居民自治小区加装电梯的成功案例，一个个成功的加装案例被广州各个社区借鉴效仿。推动多个社区成功加装电梯的羊城晚报记者，还获邀走进由广州市政协打造的民生实事协商平台《有事好商量》节目，成为民间智囊团一名代表，为推动广州旧楼加装电梯实现“一站式办理”服务，不懈努力着。

3年来，我们敢于“亮剑”，向各类潜规则宣战。

你看，广州外卖小哥送餐路上被撞，认定“工伤”却发现自己不是“平台”员工……记者多方调查奔走，终于让外卖小哥心里的大石头落了地。

你看，多少市民遇到各种预付式消费陷阱，陷入维权困境……我们联手多个政府主管部门，向预付式消费宣战，加强对预付卡发行企业和预付金的有效监管，推动无数发卡企业落实备案制。

3年来，我们也有一些遗憾。你看，还有无数消费者的共享单车押金没退回来；你看，还有许多消费陷阱不知在哪个角落埋伏着，等着街坊入坑……我们要继续加把劲！

3年来，“记者帮”以独有的速度、温度、热度、广度、力度，收获了无数“铁粉儿”。未来，我们一定不负众望，风雨无阻为您解忧！(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
图片 | 视觉中国
责编 | 孙磊