华尔街英语:玩的是套路
2018-12-17 22:30 羊城派 原创
华尔街英语套路学生贷款,怎能甩锅了事?

文/教育观察员 正闻

12月12日、13日,羊城派科教频道、《羊城晚报》推出大学生贷款学习华尔街英语的调查报道,引起社会广泛关注。华尔街英语回应说,涉及“6万元债务”报道的那名课程顾问,已于2018年3月份被公司解雇。

对此,读者不得不说:华尔街英语,你玩的是套路!从销售顾问让学生交费,到学生要求退款,再到面对舆论监督,你玩的都是套路。

先来看销售的套路

据《羊城晚报》报道,学生咨询学费问题时,华尔街英语的销售顾问直接推荐分期付款,用“百度钱包”APP申请,自始至终并没有说这是贷款,只说每月都会有一些“手续费”,但不会很多。可是事后学生认真计算才发现,销售顾问说的每个月“不多”的“手续费”,实际上是180多元。

说到利息问题,销售顾问也是说“不多”,贷款1万元,每月只要还利息7元多,但实际上却是300多元。以报道中提到的学生贷款5.98万元计算,每个月就要还2000多元利息,更不要说那些贷款数十万元的了。

记者调查发现,销售顾问不说实话,故意误导学生,这并不是个别销售顾问的问题,而是普遍性的问题。许多学生在现场听说“手续费不高”“利息不高”,没有当场计算真实利息,糊里糊涂地贷了款。忽悠学生贷款报读,华尔街英语,这不是套路是什么?!

再来看退款的套路

按理,学生交了学费,如果不愿意接受培训,就应该把学费退给学生,至多收点手续费。可是,华尔街英语并不是这样,很多学生都遭遇了交钱容易退款难的问题。

《羊城晚报》报道的那个学生要求退款,销售顾问一直在试图打消她退款的念头,甚至要挟她“你舍友的课时会因你退学被减少”。学生填了退款申请表,过了一个月渺无音信。直至报警求助,警察出面,华尔街英语才给学生退款。后来那个学生才知道,她手写的退款申请一直被扣在“班主任”手里,并早已错过了七天无理由退款的保护范围。

从上可知,无论是销售顾问,还是“班主任”,甚至是校方领导,对学生的退款要求,都不会那么爽快,反而是设置了不少障碍,不想退款;或者是拖着不退,让学生去折腾。有些学生经不起折腾,到最后可能就“认了”。不想给学生退款,华尔街英语,这不是套路是什么?

最后看看华尔街英语的善后套路

本文开头前面提到,《羊城晚报》报道出来后,华尔街英语迅速回应,说那名课程顾问已于2018年3月份被公司解雇。这个说法,在很多人的预料之中,也在预料之外。华尔街英语,玩的还是套路。

读者不禁要问:其他有类似问题的销售顾问、涉及退款难问题的“班主任”等人,如何处理?据报道,遭遇“学费贷款”“高价课程”“销售话术”“严苛退款”问题的学生,远不止一个。

之前,面对媒体曝光,很多单位都采取几乎同一模式处理:声明涉事的人是“临聘人员”,已把他(她)“开了”。涉事单位如此处理,一来可以说明自己“高度重视、处理果断”,二来可以迅速撇清与当事人的关系,“弃卒保车”。

这次华尔街英语只处理一个“问题顾问”,不全面查找内部问题,不进行一次彻底的大整顿,恐怕难以平息民众批评的声音,恐怕还会继续被舆论推上风口浪尖。

作为业内知名的高价英语培训机构,华尔街不能不考虑赚钱的问题。但作为教育机构,华尔街英语也应考虑教书育人的问题,在业界树立良好的学风、师风,不要给那些怀揣梦想的年轻人带来不能承受之重,让没有太多收入来源的学生“学个英语,就背上了五六位数的债务”。

说来有趣,华尔街英语今年3月解聘了“问题顾问”,羊城晚报记者12月份暗访发现,负责接待的销售顾问仍在用同样的招术向学生推销课程。

来源 | 羊城派
图片 | 视觉中国
责编 | 孙唯