文/羊城晚报记者 马化展 唐珩

“双十一”将至，近日来，一些广州市民反映，在360等浏览器、毒霸网址大全等网页以及一些杀毒软件上，“双十一”广告霸屏。小弹窗关了又来，让人不胜其烦，一不小心还容易误点进购物页面。

对此，360公司方面表示，这是正常的商业化变现合作，“双十一”结束后会减少相关广告的推送。那么，弹窗霸屏广告是否涉嫌违规呢？

现象：广告霸屏既难关闭又易误点

最近一段时间，广州市民区女士在上网过程中发现，屏幕不断出现各种“双十一”主题的小弹窗广告，反反复复，对用户体验造成较大影响。广州市民温女士也反映，最近她一打开网页，总不可避免会点到“双十一”广告。

羊城晚报记者体验发现，确实有多个浏览器、网页及杀毒软件存在上述问题。以猎豹旗下的毒霸网址大全为例，打开网页后就会看到天猫“双十一”的广告在搜索栏目下方，占据屏幕正中间。记者试图关闭广告，却发现“×”关闭按钮非常隐蔽，很容易误点广告，进入天猫“双十一”主页；而在未关闭弹窗广告的情况下，想要继续输入关键词搜索网页，会发现还是跳转到了该购物主页——也就是说，点击广告弹窗页面的周边位置，同样可能跳转到广告页面。

记者又体验了360浏览器，发现打开网页后就有“双十一”小弹窗散落在数处，且有广告弹窗不时跳入网页中间，造成明显干扰，也很容易误点进购物页面。

除了市民反映及记者体验之外，记者还留意到，在360社区，从10月下旬以来，就有很多用户对此进行了投诉。还有网友表示，点了“不再提醒”后，还是会出现“双十一”广告。

事实上，五花八门的广告网页或小弹窗，多年前就已出现。而从此次用户反映的情况来看，数量、套路都更多了，令人不胜其扰。区女士表示，这种不断涌现的霸屏式广告，已经严重影响了正常上网。

回应：属正常投放“双十一”后减少

针对这些投诉，记者向360公司及猎豹方面了解情况。

360公司方面表示，这是正常商业化变现合作，不涉及“流氓弹窗”，“双十一”期间，各大厂商及应用都会加大对商业化广告的投放；360对影响到用户体验表示抱歉，“双十一”后会减少相关广告的推送。据了解，此前，360公司已在论坛上对用户进行了解答，内容与此类似。但总体来说，用户多不买账。

360公司还表示，浏览器论坛有专门教程，教用户关闭广告，所有来自浏览器的广告都可以由用户自主关闭。不过，弹出广告不一定是浏览器的弹窗，也可能来自后台隐藏的其他应用程序。

猎豹方面则回复称，已根据记者提出的问题第一时间进行调整，修改了关闭按钮大小。记者再次打开页面发现，弹窗关闭按钮确实变明显了些，不过点击弹窗周围区域也“中招”的情况仍存在。

对于这些“霸屏式”弹窗广告，中国电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智律师在接受记者采访时表示：“此类情况此前也不算鲜见，‘双十一’前期则更多。有些企业选择打擦边球，法律上可能较难追究。”他建议，企业还是要自律，应改变这种模式，“如果不多为用户考虑，很难走得长远”。（马化展）

律师：关闭键不显眼或违法

广告法规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹窗等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

北京大成（广州）律师事务所合伙人陈琛9日接受羊城晚报记者采访时表示，如果弹窗广告没有明显的“一键关闭”，那一定是违反广告法的，根据规定，工商行政管理部门应责令改正，对广告主处五千元以上三万元以下的罚款。

如果弹窗广告有明显的“一键关闭”，但弹窗频率过高，对用户正常使用产生较大影响，同样也违反广告法。陈琛表示，广告法中明确规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。以电子信息方式发送广告的，应当明示发送者的真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式。违反该条规定发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处五千元以上三万元以下的罚款。

“可是，如果弹窗霸屏广告有明显‘一键关闭’，且每次都是通过不同的软件发广告的话，由于每一个单独的软件不足以影响用户正常使用，因此不违反广告法。”陈琛说。

陈琛建议，若依上述分析判断出所涉广告确属违反广告法，用户可向所在地的市场监管部门反映情况，由市场监管部门对相应的广告发布者及平台进行查处。（唐珩）

来源 | 羊城晚报
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