文/羊城派记者 马汉青

20日，新版一体化广东政务服务网正式上线，这是广东“数字政府”改革的又一里程碑。通过此平台，企业与群众可享受全流程、全天候、全地域的网上政务服务，实现了“前端统一受理、后台分类审批、窗口统一出件、线上线下融合”的一体化政务服务，让办事就如网购一样便利。

一个平台，八个统一

按照国家一体化在线政务服务平台建设规范要求，新上线“政务服务网”围绕“服务找得到、指南看得懂、事情办得顺、件件有反馈”四大目标积极，打造“以群众为中心”服务模式的整体型政府平台，实现办事平台、服务导航、服务标准、身份认证、电子证照、咨询投诉、中介超市、支付平台“八个统一”，为广大企业与群众在政务办事上做多“减法”。

作为全省政务服务统一的在线办理平台，政务服务网整合了省、市、县、镇、村五级服务，发挥平台总枢纽作用，实现政务服务事项全覆盖，解决以往政府网上服务零散化问题。

网站打造整体型政府，通过统一导航、智能搜索快速找到所需办理事项，还可根据用户登录信息，实现自动定位所在区域，只要输入服务关键词，就能快速锁定服务事项，解决以往不知在哪找在哪办的难题。 

标准化服务，统一认证

规范政务服务事项，推进办事要件和办事指南标准化、规范化，是提升在线办事服务水平的基石和关键。广东“数字政府”改革积极推进全省政务服务事项实施清单“十统一”标准化梳理，推进同一事项无差别受理、同标准办理，为进一步便利企业与群众办事夯实基础；同时，围绕高频事项，为解决办事指南文字多、情景复杂、较难理解等问题，还制作生动形象的办事流程动画指南，让企业与群众看看动画就知道怎么办事。

为实现“一网通办”让“事情办的更顺”，政务服务网实现统一认证，一个账户单点登录、全网通办，同时办事人还可通过 “粤省事”小程序刷脸登录。

全省统一建设的网上中介超市实现“一套规则，全省适用；一个平台，全省通用；一地进驻，全省通行；一处失信，全省受限”。

体系统一，数据打通

企业与群众声音的回应是线上政务服务体验的重中之重，政务服务网按照统一规划、分级建设、分级办理原则，形成上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系，统一接入12345政府热线，接受7×24咨询投诉服务，全天候为群众答疑解惑，及时回应和推动解决政务服务中的热点难点问题。

如果在办事过程中需要缴费,也可以通过统一支付平台进行银联、支付宝、微信支付等多渠道缴款。

数据打通是为企业与群众办事“减负”最为核心的环节，政务服务网通过打通各部门各地市数据，搭建统一电子证照系统让企业与群众办事少填少报，办事更加快速便捷。

截至目前，全省已发布电子证照目录983种，正式开通电子证照服务829种，累计签发超过7000万张电子证照。营业执照、食品经营许可证、残疾人证、计划生育服务证、税收完税证明等18个电子证照可进行广泛应用。

来源 | 羊城派
图片 | 视觉中国
责编 | 黄启兵