文/羊城晚报全媒体记者 符畅
通讯员 胡绮文

又到一年新春佳节，万家团聚的日子，有这样一群人，仍然坚守抗疫一线，守好祖国的“南大门”。

据悉，白云区江高镇卫生院医疗组自2020年5月起，先后入驻人和镇空港隔离酒店、钟落潭镇五龙山庄，至今已超过一年半时间，服务超过9000名入住酒店的隔离人员。他们用坚守，换来大家的平安回家。

在隔离酒店过第二个春节

春节前，江高镇卫生院与驻隔离酒店医疗组进行视频连线，开展云慰问：“有什么需要随时说”、“要先保护好自己，才能保护好他人”……

“虽然今年已经是第二次在隔离酒店过春节，但我们并不孤独，我们知道身后有一个大集体。”隔离酒店医疗组组长邓家尊是该团队驻隔离酒店时间最长的一位，从2020年5月至2021年7月，他带领团队在人和镇空港隔离酒店一年多的任务取得阶段性成效，收队短暂一个月的时间，又被派驻到钟落潭镇五龙山庄，前后加起来超过一年半时间。“虽然时间比预想的长，但我相信好结果总会来的。”他笑着说。

邓家尊表示，刚开始会有压力，也会害怕被感染，工作两天后，心理就调整过来了。“不再有压力，就像自己平常在医院上班一样，最重要做好防护，做好消杀。我们日常也会指导酒店的工作人员和住客在疫情期间必须做好这些。”他说。

李文辉医生的朋友圈上有这么两条记录：“第一天的工作结束了，期待……紧张……疲惫……坚持……”“旅客失眠，我也失眠……”李医生表示刚接到要到隔离酒店工作的任务，想到一段时间都不能照顾家庭，觉得亏欠家人，心情也忐忑。

而且刚来的时候，对流程也不熟悉，而收治和管理的旅客非常多，压力特别大，所以会失眠。在医疗组的指导下慢慢完善了酒店的各项流程，心理也调整过来了。

关注被“关住”的产后抑郁

“我受不了，关那么久，又一个人，连个说话的人都没有，快放我出去吧！”在隔离酒店居住的王女士有轻度产后抑郁，一天晚上，突然情绪激动地给医疗组打电话。医疗组工作人员马上上门与王女士进行沟通，耐心为其讲解隔离政策以及过激行为的后果，慢慢地，王女士的情绪得到缓解。

有一定成效后，江高镇卫生院医疗组李利周医生继续开导她，“我也理解你不能外出的苦闷心情，但疫情防控需要，配合做好疫情防控工作就是为了几天后的自由。个人做好防护，配合核酸检查，是给自己负责，对生命负责的表现。对于家庭，以健康的身体状态与亲人团聚，是作为家庭成员的责任。对于国家，接受并积极配合隔离就是对国家做出的贡献，就是不辜负国家为此付出巨大努力！……”经过长达五个小时的聊天，王女士心情逐步恢复平静，积极配合隔离。在充分掌握其产后抑郁的情况后，江高镇卫生院继续安排人员每天陪她疏导谈心，保障她心情舒畅地度过隔离期。

不会说英文的外国旅客

此前，一位入境外国旅客抵达酒店，医务人员正准备用英文跟他沟通，没想到他一开口竟是阿拉伯语。由于语言不通，该旅客看不懂发放的资料及医疗群通知，对每日的查房流程、做核酸次数、什么时候解除隔离、买哪个时间段的车票、如何申请外国人的健康码等问题也一概不知，从而出现了焦虑与无助情绪。

长期的实战经验，江高镇卫生院医疗组决定“自学成才”，每天为该旅客上门查房，通过手机翻译软件一字一句地理解意思并与他交流，同时添加旅客微信专人对接准确采集信息，了解其需求解决其问题。

一天，该旅客突然腹部疼痛难忍，江高镇卫生院医疗组李文辉医生第一时间到达现场为他处理，经检查用药后旅客腹痛症状很快缓解，效果显著，李医生顺势耐心指导外国旅客中医保健……

通过日常交流，外国旅客感知医疗组工作人员长期坚持在抗疫一线为众多人员服务，深深体会到工作人员的不易与辛苦。在与工作人员每日的交流中开开心心地度过了21天隔离期后，旅客将一面写有“大医大德大爱、至真至善至美”的锦旗赠予医疗组，感谢工作人员的付出。

服务，是一次次真心交换真情

隔离酒店作为疫情防控的一道安全屏障，医疗组每天会接触不同的人，为他们登记信息、流调筛查、监测体温、心理评估、核酸采样、消毒等，持续跟进众多旅客的饮食、睡眠、心理等情况，处理期间出现的各种问题。每一项工作，都为保障每一个旅客的生命安全和身体健康。

“‘一分耕耘一分收获’，我们用心付出赢得了旅客们对疫情防控工作和我们的理解和认可。很多旅客在回家后给我们送来锦旗、表扬信还有暖心的降温物品。”邓家尊说。在原本枯燥无味的隔离日子里，医疗组工作人员每天抽空与旅客进行互动谈心聊家常，拉近与旅客的距离，让旅客感受到在这里大家都像家人一样温暖。

邓家尊感慨道，“但愿对每个人来说，这都是一辈子只有一次的经历。在这里，任何爱与温暖都放大了，让我们变得更加想念之前街巷的热闹喧嚣，更加珍惜原本平凡普通的日常，更加感恩身边当下的相遇和互助。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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