文、图/羊城晚报全媒体记者 付怡
通讯员 邓潮、许如

春节期间的白云机场口岸入境大厅，回国的海外游子不在少数。验放台上，边检民警仔细核对完证件后，快速在电脑上办理相关手续，根据公安部数据，2021年中国公民的人均通关查验时间仅有45秒。为了实现这一目标，一群鲜少人知的移民管理警察一直在默默奋斗。

近日，记者走进白云边检站技术保障队，探访这群顺畅通关背后的技术英雄。民警张凯介绍：“仅在2021年内，我们就完成了边检业务系统升级近10次，处置技术突发故障近50起，处理解决各类系统软硬件等技术问题2000余次，全力保障了白云边检站查验系统的安全平稳运行。”

服务器是最忠实的“朋友”

“辛苦一整天却无事发生，这是我们最高兴的事。”春运期间一整天几乎都是旅客出入境高峰期。在开阔的机场出入境大厅，一线检查员岗位的民警飞快地抡着手臂盖着章，而在远离大厅喧嚣的技术队机房里，民警们则坐在电脑前，同步进行着他们的战斗。

张凯熟练地在键盘上敲下命令代码，“PDU排查、服务器排查、网线和光纤排查……”每项检测都至关重要。在张凯不远处，同事庄宇鸿正拿着打光笔穿梭在电子服务器的“森林”中，紧锣密鼓地排查后台技术问题。

“咱们机场是全天候口岸，机器都是每天24小时、全年无休的运转。要说运行完全没有一丁点小瑕疵是不可能的，但我们必须做到对故障处置的‘快准狠’，即便是有故障，对前台的影响也只是几秒的卡顿，更最重要是保证一线的同事能平稳顺畅地验放旅客，不让机器给人添麻烦。”庄宇鸿说。

张凯每天的上班日常是巡查机房。那里的服务器就像身边的同事一样亲切。每天，张凯和同事为了最快速地排查故障，都会预先做好线路排列检查设计。与此同时，在口岸的每处机房和监测器前，民警也都实时进行监测，“这是为了保证机器在最佳状态下运行。我们的机房常年恒温恒湿，一到南方的雨天湿度超过50％，环境动力监控就有可能误报警。”所以，哪怕值夜班有时间休息，张凯也不敢贪睡，要时刻注意监测器的声响，保证检修时能快一分、快一秒。

“绿色”是最喜欢的颜色

一线的同事常笑称技术队民警都是把机房当家的“怪人”。对此，张凯说：“功过一念间，对场地越熟悉、对故障就越清晰！敲对Linux语言命令、选对解决方案，故障处置起来起码能节省20多分钟。”每天5次巡检边检业务系统服务器，每次巡检十数台服务器，巡查机房次数多了，每台机器的年份、型号、常发的问题张凯都了然于心。机房恒温空调和散热风扇的轰鸣声，让人待一会就感到不适，但张凯早对这些困难习以为常，甚至能在其中辨别出异样“杂音”。

当然，没有“杂音”是最好的，因为那代表着机器在正常运转。因此，“机器正常时指示灯显示的绿色，是我们最喜欢的颜色！”技术队队长吕涛说。

为了让绿灯常亮，技术保障队一年内就技术应急的各种情况，开展演练近20次。“而且要在航班落地最繁忙时演练，这样才能暴露问题、解决问题，保证技术保障工作做到忙中有序。”吕涛介绍。

为口岸移民管理工作插上“科技翅膀”

从警9年，张凯始终坚信“科技兴则国家兴，科技强则国家强”，他也常以“做个科研型、学术型技术民警”自励。为解决工作中遇到的问题，张凯和同事深度学习编程知识，探索着进行软件研发。

作为一名“大龄”新程序员，张凯深感学习门槛高、专业知识不对口，他主动利用休息时间学习网上课程、线下向懂技术的同事虚心请教，一点一滴从头学起。

目前，张凯自主研发的“白云边检站值班交接系统”程序已经初步完成开发并上线，正在技术保障队内部测试使用。这套程序囊括了通知通报、实时排班表、换班审批、勤务登记、工作交接等功能模块，通过自建服务器、内部网络穿透等技术手段，全方位实现提高技术服务水平的目标，“未来我们还计划上线‘扫一扫报障’、‘巡检打卡’、‘常用故障资料’、‘智能决策支持’等功能，为口岸工作插上科技的翅膀。”

作为国内国际双循环重要支点，广州白云机场口岸2021年的出入境旅客为80余万人次，居全国空港口岸第2位。尽管辛苦，但只要想到每一个归国的旅客在前台顺畅无助地通关，平安到家过一个团圆年，这群技术民警的“心里还是挺有成就感的”。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 陈倩