文、图/羊城晚报全媒体记者 欧阳志强 通讯员 郑燕青 王梓安

1月20日7时18分，佛山火车站客运值班员赵茜溪接到Z202次列车长电话通知：有一名突发精神异常旅客，需要交站到医院治疗，同时还有两名随行儿童，其中有一名年仅两岁的幼儿。

还有12分钟列车就要到站，赵茜溪立即打电话通知车站值班干部和公安，并且迅速拨打120急救中心电话，但是120急救中心回复，他们不收治精神异常的患者。

当天7时30分，Z202次列车到达佛山站，车站工作人员接到该重点旅客后，一边安抚旅客和随行儿童的情绪，一边跟医院和地方有关部门沟通联系。8时01分，车站终于联系到佛山市第三人民医院同意接收该旅客，但却要求旅客自行前往医院。

想旅客之所想，急旅客之所急，车站立即安排专车，协同铁路公安、属地居委会工作人员一起，将旅客张女士送到第三人民医院治疗，同时将两名随行儿童带回居委会暂时照顾。其间，段春运包站干部文萍还给贴心地两名儿童购置了食物和纸尿裤等生活用品。

当天下午，张女士的丈夫从东莞赶到佛山，激动地握着车站工作人员的手久久不放：“真的非常感谢你们关怀备至的照顾和热情周到的服务，不仅让我老婆得到及时医治，还如此细心照顾我的两个小孩，让我在这个冬天感受到了有如春天一般的温暖！”

此时，天色渐晚，夜幕下的佛山站亮起了温馨的灯光，开始了春运新一轮的忙碌。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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