文、图/羊城晚报全媒体记者 张华
通讯员 粤卫信
海报设计/蔡红

12月28日，广东省正式启用涉疫风险人员排查“12320”专号。即日起，涉疫风险人员来（返）粤前可在“粤省事”小程序完成入粤申报，并留意接听、查看“12320”专号电话及短信。

广东省卫生健康委二级巡视员余德文向记者介绍，目前，涉疫风险人员主要是指外省口岸入境来（返）粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来（返）粤人员。

对涉疫风险人员及时开展排查是做好疫情防控工作的重要举措。余德文说：“自疫情发生以来，广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查，因陌生号码导致群众拒接或不相信、不配合的情形高发，不利于排查工作正常开展。”

为解决这一问题，广东依托全国公共卫生公益热线“12320”作为涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能。

这意味着，以后基层工作人员与涉疫风险人员之间的联系将更加畅通，群众可以放心接听“12320”的来电，也可以通过回拨“12320”联系到基层工作人员。

余德文介绍，“12320”专号会通过智能语音、短信，引导涉疫风险人员在粤省事小程序上做好入粤申报、提醒留意接听12320专号电话、宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等

而基层工作人员将通过12320专号联系来粤或返粤的涉疫风险人员，核实入粤申报信息，根据排查风险等级相应采取集中隔离、居家隔离、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。

“12320”专号可实现涉疫风险人员在个人信息申报前、申报后和接到工作人员电话后等3个不同阶段，自动发送有针对性的防控政策短信，进一步引导群众在“粤省事”小程序上完成入粤人员个人健康自主申报，大大提升涉疫风险人员排查工作的智能化、自动化水平，提高防疫的工作效率。

接下来，广东省通信管理局将会向全省用户发送关于“12320”专号启用的公益短信，提高大众对“12320”专号的认知度。

余德文还介绍，在2022年1月15日之前，全省21个地市将会成立“一码通”以及“12320”推广应用的专班，制定出详细的工作方案，把防疫工作做得更加细致。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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