文、图/羊城晚报全媒体记者 文聪

户口迁移跨省通办范围是否会扩大？为什么到窗口办理业务必须先网上预约？12月9日，东莞市公安局召开“政务服务年度答卷”主题发布会，不仅通报了东莞警方推出的一系列便民利民服务措施和公安政务服务优化提升工作情况，还就外界关心的热点问题给出了答案。

超13万人次老人享受暖心服务

“太感谢叶警官了，又暖心又细心！”12月7日，在民警叶婉霞主动上门为其年迈的父亲提供上门服务后，市民陈先生连声道谢。

据陈先生介绍，他父亲的户口簿遗失，且为独立户口，前一天他来到东莞市公安局道滘分局办证窗口咨询如何补办。政务服务中心公安窗口负责人叶婉霞在沟通中得知，其父亲陈伯已经90岁高龄，行动不便，同时了解到老人在上午状态比较好。叶婉霞约好于次日10点上门为陈伯办理户口簿。由于考虑周全，陈伯的身体状态很好，办证过程十分顺利。

紧贴老年人办事需求，提供“上门办”服务，这是东莞警方一系列便民利民服务措施中的一项。市公安局行政审批协调科副科长凌伯成说，今年以来，东莞警方紧紧围绕“以人民为中心”发展理念，以“创一流警队、建现代警务”为目标，坚持把实事办好、把好事办实的原则，聚力攻坚群众诉求集中、社会广泛关注的“操心事”“烦心事”“揪心事”，持续推出一系列便民利民服务措施，实现了公安政务服务八个方面的优化提升。一年来，全市各级公安机关共办理户政、居住证，交管、出入境等业务超800万宗。

据统计，一年来，累计减免需提交材料200余万份，平均等候、办件时长同比缩短50%，91项公安业务实现“全市通办”，公安业务“跨省通办”范围再扩大，预约信息录入量减少80%以上，上线184项高频民生服务事项，为超过13万人次老年人提供暖心服务，群众表扬工单同比上升12.5%。

户口迁移跨省通办扩至全国范围

今年以来，东莞公安积极推行户政以及居住证业务“跨省通办”“全市通办”“减证办”，同时积极优化居住证服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“今年6月15日起，按照省公安厅部署，东莞与福建、广西、海南3省（区）同步启动户口迁移‘跨省通办’试点工作。”据市公安局治安巡警支队户政科副科长谢冠红介绍，群众申请将户口从上述地区迁移至东莞，只需在东莞警方提交入户申请，经核准后迁出和迁入信息通过网上自动流转，“一站式”办理迁出迁入手续，无需跨省回到原户籍地办理户口迁出手续，免去了跨省往回跑的麻烦。

据估算，新增的“跨省通办”业务，可为办理业务的市民平均减少往返路程1000公里，节约交通食宿等费用约1500元，节省办理时间22天。

谢冠红表示，从12月13日起，户口迁移跨省通办将扩大至全国范围，属于工作调动、大中专院校录取学生、大中专学生毕业、夫妻投靠、父母投靠子女5个户口迁移事项，可在入户地公安机关一站式办理落户手续，无需跨省回到原户籍地办理户口迁出手续。  

此次发布会设置了网友提问环节。有网友问：“为什么现在到窗口办理业务必须先网上预约才能办？”凌伯成解答说，2020年1月起，全市公安政务窗口全面实施预约办事制度，并推出实名认证预约和预填报措施，通过互联网端的群众预约填报信息智能交换流转至业务系统进行预受理、审核、审批等，以及结合“全市通办”公安业务，预约系统根据全市窗口忙闲不均的情况及时调整窗口的预约号数量，引导群众到较为空闲的综合窗口办事，有效地节约群众办事和业务受理的时间成本。

25万驾驶人成功申请电子版驾驶证

今年以来，东莞公安交警部门大力推行“驾驶证电子化”等四大便民利民举措，切实提升市民群众的获得感。

据了解，东莞于今年11月30日启动驾驶证电子化测试工作，目前系统运行正常，已有25万驾驶人申请成功，12月10日将在全国全面推行。机动车驾驶人通过全国统一的“交管12123”APP点击“驾驶证电子版”申领机动车驾驶证电子版，申领成功后可以为驾驶人以及相关行业和管理部门提供“亮证”“亮码”服务，例如，办理交管业务、接收执法检查时等出示使用。电子版驾驶证在全国范围内有效，驾驶人无需携带纸质版驾驶证，给各位驾驶人提供了便利。

东莞警方提醒称，电子版驾驶证申请是一个常态化开展的业务，各位驾驶人申请可以不用急在一时，不需马上申请；如申请不成功，可能是系统中没有本人近期相片，按要求规范上传电子照片，即可通过审核。（文聪）

来源 | 羊城晚报•羊城派
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