文/羊城晚报全媒体记者 严艺文

图/受访者提供

11月19日，羊城晚报全媒体记者从哈啰出行获悉，为了激励优质出车服务，哈啰打车上线车主服务分。用户可对车主文明礼貌用语、准时接驾等行为点评加分，高服务分车主也将获得额外的平台权益。

目前，哈啰打车业务已经覆盖广州、深圳等全国数十座城市。车主服务分上线后，不以接单量为考评依据，而引入成交率指标，车主的激励依据由完单数量升级为完单质量。

多个因素将影响车主服务分，包括成交率分、服务质量分、合规分。凡是乘客对车主进行好评或默认好评的均可加分。其中，车主在哈啰平台内的成交率情况，直观反映车主对订单的响应和履约表现，是用户获取出行服务的基本要求，也是平台持续提升司乘双方满意度的重要保障。

哈啰打车服务分测算依据最近百单的服务表现，并且为新进平台的车主设置了保护期。平台内的车主可接受平台派单，也可以自己选单。车主服务分越高，抢单优先级越高，相应的收入更高。

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