文、图/羊城晚报全媒体记者 余宝珠

共享单车乱摆放要多久才能处理好？哈啰出行给出实在的时间表：5分钟响应，30分钟到场处置。记者11月18日获悉，为更好地响应东莞市环境卫生整治提升工作，哈啰出行近日结合公司推出的“0530城市保障行动”（运维人员5分钟响应，30分钟到场完成处置），全面升级东莞地区的车辆运维保障工作。据介绍，东莞市作为“0530城市保障行动”首批落地城市，哈啰运维团队自我驱动加强车辆清洁、消毒工作，平均每天调度车辆数2000余辆，为东莞城市环境卫生整治提升工作助力。

“早在2018年我们在东莞就已经实现算法任务的派发，目前东莞通过算法日均派发工单量近600单。”哈啰单车东莞城市经理唐坤介绍。他还说，系统能够通过“热点分流、红包车”等调度干预措施进行调度管理，对于容易出现闲置且易堆积的车辆，哈啰大脑智能系统会向车辆附近的潜在用户推送骑行红包，激励用户自发骑行调度。

据了解，哈啰自研的智能调度系统，能够基于城市骑行热力、天气等因素等多维度数据，通过算法和人工智能实时计算车辆供需缺口，并向运维人员智能派发调度任务，从而减少城市车辆点位堆积，满足用户需求。

为更好地配合各地主管部门做好共享单车管理工作，今年6月，哈啰出行率先在业内提出“0530城市保障行动”，明确规定运营企业在接到监管部门的清运通知后，对相应地区进行清运调度的响应时间与标准动作。“05”是指接收通知后5分钟内回复响应，“30”表示接收通知后30分钟内到指定地方清运，60分钟内完成清运，将淤积车辆调度至所需地方。与政府部门充分联动，提升秩序管理和调度清运效率，改善时段性、区域性淤积和乱停放现象。

唐坤介绍，今年东莞提出城市环境卫生整治提升工作后，哈啰对东莞运维工作也相应做了严格要求，尤其是在车辆清洁、消毒方面都加大了力度，提升车辆品质。“我们认为要自我驱动把我们的运维管理工作做的更好，结合‘0530’辅助东莞做好城市环境卫生提升。”他还说，从今年6月份以来，东莞市作为“0530城市保障行动”首批落地城市，综合处理率平均水平达95%以上，累计响应城市管理超8000次，平均每天调度车辆数超2000辆。

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 张德钢