文、图/羊城晚报全媒体记者 彭纪宁 通讯员 谭耀广陆素贞 邓彦俊

11月12日，记者从国家税务总局江门市蓬江区税务局获悉，近日，应用优化版“V-Tax远程可视化办税平台” 在该局正式上线，大大地方便了纳税人缴费人的税务服务。

今年10月27日，国家税务总局江门市蓬江区税务局正式上线应用优化版“V-Tax远程可视化办税平台”（以下简称V-Tax）。该平台既是线上的智能化办税大厅，同时也提供了实时对接、互动性强的人工服务，让纳税人缴费人感到“税务小秘书”随时在身边，税务服务无处不在。

据介绍，本次上线的V-Tax共包含17大类249小项主题业务，纳税人、缴费人可通过“粤税通”微信小程序或者V-Tax网页端登录V-Tax，享受“实时沟通、远程服务、节点提醒”等贴心服务功能。同时V-Tax作为办税服务厅的“线上复刻版”，有效实现了办税厅流程和业务的“线上移植”，并通过升级优化线上征纳互动、音视频远程交互、资料扫描报送、办理结果在线推送等多项功能，让纳税人、缴费人“零跑腿、零接触”就能轻松办理相关涉税费业务，享受更优质、更安全的“非接触式”办税服务，体验更好的营商环境和科技成果。

“没想到我成为第一个享受此项服务的人，现在能够使用V-Tax办税，对纳税人来说真是一个利好消息！这个平台操作流程既简单又便捷，而且还可以实时查看全流程办理情况，感觉以后办税更方便了。” 江门市淇利来税务师事务所有限公司的办税员何小姐满意地说。

V-Tax远程办税平台上线当天，江门市民何小姐以“纳税服务体验师”的身份，通过粤税通的V-Tax 的“在线帮办”方式申请办理个体户社保缴费登记注销业务，蓬江区税务局党委书记、局长张先林受理了该笔业务，通过在线视讯的方式解答纳税人疑问，引导纳税人补充所需资料并顺利完成业务流程。

据悉，该平台上线一周以来，蓬江区税务局已办理逾150笔V-Tax业务，其中，人工导税服务4人次，审核数量81人次，在线帮办5人次，后台帮办61人次，非即办办理1人次。使用的纳税人缴费人均对平台服务表示满意。

“使用V-Tax后，我在单位就可以申请社保线上缴费了，扣费流程也很顺畅，第一次使用有些功能不懂，服务人员也很耐心进行指导。以后办税就不用担心‘网络堵车’和‘马路堵车’了。”10月30日，江门市蓬江区江信企业顾问有限公司的办税员叶小姐通过涉税服务专业机构群反馈V-Tax的使用感受。

为确保V-Tax的平稳上线，蓬江区税务局采取多维宣传、实时指导等方式开展工作。指定专人进行现场辅导，手把手教纳税人使用V-Tax申办业务；加强与涉税专业服务机构的联动，有针对性地提前开展辅导工作；坚持以纳税人缴费人体验感优先，及时收集V-Tax使用过程中的意见建议，切实找准提升服务的着力点，以更多更好的线上服务，不断提高纳税人缴费人的满意度。

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 张德钢