文、图、视频/羊城晚报全媒体记者 刘欣宇 通讯员 刘伟乐

10月28日上午，东莞市金融纠纷调解中心驻中信银行信用卡中心工作站正式揭牌成立，系全市第一个金融纠纷调解工作站，致力为东莞市金融纠纷多元化解打开一扇窗。

该金融纠纷调解中心工作站的工作流程是：当事人先向法院提交材料，法院接收、审查、登记、录入案件；法院委派特邀调解员驻金融机构直接开展调解工作；调解员引导当事人进行调解，凡是能够达成调解协议的纠纷，调解员立即线上连线法庭审查立案和司法确认。此举一定程度上意味着不少纠纷在该站可实现当天立案、当天调解、当天出具法律文书。

据记者了解，今年1月28日，东莞市金融纠纷调解中心已在东莞市第一法院松山湖法庭挂牌成立，时隔九个月后正式从松山湖法庭前移至中信银行信用卡中心东莞分中心。

东莞市第一人民法院副院长周金亮介绍：“金融纠纷调解中心驻点工作站是将金融纠纷调解工作原有的‘特邀调解+司法确认’模式升级为‘金融机构驻点特邀调解+在线司法确认审查’，这种创新的诉前调解模式能够大大节约双方当事人化解纠纷的时间成本、金钱成本，也是法院和银行互惠双赢的一种模式。”

据统计，金融纠纷调解中心自成立至今，受案12416宗，结案11707宗，调解撤诉案件9123宗，调撤率达到77.93%。

人民银行东莞市中心支行副行长赵玉旭表示，将继续深入贯彻《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》精神，结合东莞实际，协同当地司法部门及其他金融管理部门推进金融纠纷多元化解机制建设，共同打造新时期金融纠纷多元化解的“东莞样本”。

接下来，该调解中心工作站将继续努力探索金融纠纷多元化解机制，进一步提升工作质效和服务水平，切实维护金融企业和消费者的合法权益。

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 张德钢