文、图/羊城晚报全媒体记者 张豪
通讯员 陈嘉惠

智能化的时代来临，你一定见过以下的场景：老人不会手机支付遭遇商场收银员白眼；因为不会弄健康码而被公交拒绝上车；买不到火车票的老人在车站无助的痛苦……

近日，广州市政府通过《广州市养老服务条例》提出，公共交通以及城市基础设施服务等公共企事业单位和社会组织，不得强制老年人使用智能手机、网络预约等智能技术。在这一背景下，如何满足老年人在智能化社会的生活需求，成为全社会普遍关心的大事。

广州越秀区梅花村街社工服务站通过问卷调查、社区走访交流形式，了解到辖区内老年人对出示健康码、手机移动支付、微信预约挂号等日常生活息息相关的手机软件不会用、不敢使用情况，因此开展“智由新时代”长者智能手机学习系列活动，让老年人享受智能手机带来的红利。

2021年4-8月，梅花村街社工服务站开展2个智能手机学习小组：以外出参观为教学任务，参加学习的老年人需要掌握“出示健康码”、“进入公共场所扫码”、“查找车来了”、“微信预约”等技能；以参与社区志愿服务为板块，需要掌握“公益时间银行”搜索服务、报名参与、线上签到签退等技能。最后，社工站结合可操作化、简单化教学过程，设计一个实际应用场景，让参加者能够人在情境中操作实践。

梅花村街社工站将“我为群众办实事”志愿服务集市带进社区，通过有效整合各志愿团队，每月在社区设置宣传、咨询摊位，志愿者们手把手教老年人使用智能手机，例如出示穗康码，从打开微信小程序——点击进入我的健康码——出示绿码，这个过程志愿者需要耐心、细心，逐步指引让老人家听明白。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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