文/羊城晚报全媒体记者 马灿

中秋、国庆“双节”临近，外出游玩、朋友聚餐、购物娱乐、家人团圆等将成为众多消费者假期的主要安排。对此，中消协也敦促经营者要坚守法律底线，切实履行法定义务和社会责任，为营造良好的“双节”消费环境作出担当。

一要做好供给准备。商家应结合往年消费情况及当前消费需求做好“备战”，采取有效措施，减少消费者在购买商品或者接受服务时出现排长队等候、供不应求等情况，节约消费者时间，优化消费者体验。

二要做到明码实价。“双节”假期的消费需求量比平时要高，这就要求商家更应严守法律底线，诚信经营、明码实价，杜绝不明码标价、坐地起价、哄抬价格、串通涨价等“宰客”行为。

三要重视合同履行。经营者要秉承契约精神，信守承诺，按照合同约定及时向消费者提供质量合格的商品或者优质的服务，杜绝“借机敛财”等违约行为。

四要突出安全绿色。安全权是消费者的首项权利，也是最重要的一项权利，经营者要切实保障“双节”期间消费者安全权，如出行安全、食品安全等；践行绿色经营理念，有助于节约资源，避免浪费，如不追求月饼的过度包装、不诱导顾客大量点餐等。

五要保护个人信息。近期，国家出台了《个人信息保护法》，并将于11月1日起施行，明确禁止“大数据杀熟”等以科技、便捷为名对个人信息的侵害行为。旅游出行、网络购物等经营者应尽快作出合规化调整，不得过度收集或者非法处理消费者个人信息。

六要化解消费纠纷。经营者面对消费纠纷应当依法及时妥善处理，消费者在消费过程中遇到困难的也应积极协助解决，不在“双节”假期添堵，将消费纠纷、消费困难化解在源头。

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来源 | 羊城晚报•羊城派
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