文、图/羊城晚报全媒体记者 侯梦菲
通讯员 罗瑞雄

为落实广州市委市政府要求，进一步加强对社区一线防疫人员和隔离酒店防控工作人员的关心关爱，把党和政府的关心关爱送到防疫一线工作人员身边。

9月12日，广州市工青妇组织负责同志率领慰问组到了白云区云城街封控区、棠景街严控区、建设大马路社区居委会和流花宾馆，走访慰问了奋战在疫情防控一线的工作人员，并派发了中秋月饼等节日物品，送上节日祝福问候。

广州工青妇重点推出10项关爱举措

在慰问现场，白云区棠景街道办事处梁小姐说，“我作为社区一名党员突击队队员，主要负责对往来人员进行体温测量、信息登记、发放疫情防控相关宣传材料等工作。有紧急任务时，需要连续加班10多个小时。面对目前医学观察封控区内的疫情防控工作，我会责无旁贷地肩负起一名共产党人的使命，奉献自己的力量，全心全意为封控区的内居民提供服务。”

大马路社区李先生说，“作为社区一名工作者，在疫情期间，加班加点工作已经成为习惯，我们社区每个人员都在抗击疫情的岗位上默默坚守，为打赢疫情防控阻击战贡献着自己的力量。”同时，希望更多的志愿者们能参与到这场疫情防控阻击战中来，以点滴之举汇聚成战胜疫情的“洪荒之力”。据了解，当前，广州市疫情防控形势依然严峻复杂，疫情防控一线工作人员坚守岗位，通过贴心、耐心、细心服务展现广州的城市的温情，并统筹督导各级工青妇组织充分发挥桥梁和纽带作用，组织动员社会各界力量，切实展现渠道优势，给予在疫情防控一线的同志们最温暖的守护。

为了进一步强化对疫情防控一线工作人员的关心关爱，广州市总工会、团市委、市妇联深入推进了“我为群众办实事”实践活动，联合开展“您为大家 我帮您家”关爱行动，通过市区联动、广泛动员、全天候响应，联动疫情防控工作人员派出单位、所在单位成立专项小组，围绕解决疫情防控一线工作人员的操心事、烦心事、揪心事，重点推出暖心慰问、上门走访、居家保洁、母婴服务、课业辅导、亲子活动、关爱帮扶、体检疗养、解急难事、心理援助等10项关爱举措，并鼓励各区、各市直机关、企事业单位工青妇组织和广泛动员社会力量结合实际开展特色关爱活动，着力解除他们的后顾之忧。

建立“你呼我应”机制
“急事”有人管

广州市总工会牵头市工青妇组织制定全市疫情防控一线工作人员关爱十项措施，建立起关心关爱长效机制，围绕疫情防控一线工作人员及其家庭成员的家事、心事、急难事，落实人文关爱，解决后顾之忧。

中秋节前，广州市总工会联动各区总工会，发动各镇街、社区工会，各市直机关、企事业单位工会以及有关区域性、行业性工联会，广泛动员各方资源和力量，迅速与服务对象沟通对接，采取打电话、发短信、写慰问信、上门走访与开展暖心慰问等方式，亲切慰问一线疫情防控工作人员，收集家庭急难事，并建立“你呼我应”全天候响应机制，一个链条跟进办理，协助党政有关部门做好疫情防控工作人员生活保障、关心关爱工作，形成联防联控、群防群治合力。“我们将继续开展走访慰问、关爱帮扶、健康体检、亲子活动等，并由市总工会给予专项经费补助，各级工会和基层工会配套资金开展，确保各项关爱工作常态开展、有效落地。”广州市总工会女职工部负责人介绍道。

记者了解到，今年以来，白云区总工会投入抗疫专项资金248.6万元，将经费下沉到街道、社区开展关爱慰问，购置清凉饮品、防疫物资，慰问白云区隔离酒店工作专班和转运人员及医院、疾病预防控制中心一线医务人员。5月以来，越秀区总工会分别对卫健系统3500名医护人员、教育系统奋战一线备考的1000名高考、中考教职人员和支援从化隔离酒店的约50名专班工作人员开展专项慰问，为18条街道总工会和区公安分局及下属21个派出所赠送清凉饮料、牛奶、八宝粥、杯面和面包等物资共2839箱。广大爱心企业纷纷响应号召，参与到疫情防控行动中，广州泓景堂医药有限公司、邓老凉茶药业股份有限公司、广州恒星传导科技股份有限公司和华润万家生活超市（广州）有限公司等积极捐资凉茶、防护口罩和矿泉水等慰问物资。

心理援助服务
“心事”有人听

调研显示，疫情防控常态化形势下，一线工作人员长期处于高强度、高负荷的工作状态，无暇顾及家庭事务，心理压力较大，亟需专业力量帮助。

针对这种情况，团市委依托12355广州青少年服务台，整合社会专业心理机构服务资源，组建由心理咨询专家、专职社工等组成的工作队伍，开设“广州12355抗疫心理关爱专线”热线、微信咨询服务，有针对性开展线上心理评估和心理健康跟进服务，主动呼叫需要“心理按摩”的工作人员，为其披上心理“防护服”。与此同时，市、区团委积极联动，精准摸查分析疫情防控一线工作人员心理援助服务需求，通过录制心理疏导和减压微视频、举办心理健康公益课堂、发动爱心企业捐赠减压慰问品等方式，关注他们的情感，帮助舒缓紧张情绪，为疫情防控工作提供持续动力支持。9月10日晚，在团市委的指导下，番禺团区委联合区青联和华尔健康心理研究中心，以线上直播的形式开办《释放压力、轻装前行》专题公益心理健康课，面向区内15家隔离酒店的工作人员讲授减缓和排解压力的方法，后续还将针对有心理服务需求的工作人员开展“一对一”的心理辅导，并联合爱心企业为他们送上减压关爱大礼包。

帮扶子女学业
“难事”有人解

同时，针对疫情防控工作人员普遍反映的“开学季子女课业无人辅导”的呼声，广州市志愿者行动指导中心立即行动，广泛链接高校资源，招募大学生志愿者，并在摸查隔离酒店疫情防控工作人员6—15岁子女的“导学”需求基础上，重点开展包括学科答疑和课业辅导、兴趣课程培养、学习经验传授和心理疏导等“云上课业辅导”志愿服务。

“我们在接到番禺区提供的需求后，已安排广州大学志愿者夏智瑜主动联系番禺区第五人民医院驻番禺华美达酒店工作人员黎医生，为其家中的一年级小孩进行课业辅导志愿服务。黎医生在回访中专门为我们点赞，志愿者很受鼓舞！接下来，我们的‘云上课业辅导’原则上将为有需要的学龄段孩子提供每周授课不少于1次，每次时长不少于1.5小时的辅导服务。”广州市志愿者行动指导中心负责人表示。

据悉，团市委、天河团区委还将联合广州酒家在中秋前夕组织亲子活动，通过组织防疫一线工作人员子女DIY中秋月饼致敬坚守岗位的父母、开展党史故事会暨手工制作活动、组织亲子游览游乐园、赠送书籍大礼包等形式多样、内容丰富，彰显关心关爱的温度。团市委相关负责同志透露，“我们将联合市青基会共州同发起‘您为大家 我帮您家’项目众筹，进一步鼓励和倡导市、区两级青联、青企协、青商会以及广大爱心企业、社会热心人士通过捐款捐物的形式，共同关爱一线工作人员，为疫情防控工作助力加油。”

当好“娘家人”，“家事”有人帮市、区妇联在本轮关爱行动中打出“家政服务组合拳”，重点为有需要的疫情防控工作人员家庭提供居家保洁、女性关爱、兴趣陪伴、情感支持、增能培训（家庭教育、收纳、插花、烹饪等）、创业就业支持等服务。据悉，全市各区妇联充分发挥上下贯通、左右联系、深入社会的组织优势，广搭平台，深链资源，提供符合本地区关爱对象实际情况的关爱服务。

记者在采访中了解到，市妇联依托广东省妇女维权站广州站开通了24小时妇女维权、心理咨询服务热线，安排志愿者轮班接听，为疫情防控工作人员家庭提供心理疏导等服务和支持。花都区妇联联系区内家政服务公司，为有需要的疫情防控人员家庭提供5折—8.5折不等的家政服务，包括日常清扫、买菜煮饭、接送小孩等内容。依托“清华姐姐工作室”开展亲子互动交流活动，增进家庭和睦，缓解生活压力。黄埔区工青妇制订“七个一”关爱措施。

荔湾区妇联为辖内丽枫、恒朝假日、锦江之星等隔离酒店女性工作人员开展“隔离不隔爱”娘家人关爱慰问，精心挑选一本书、一件微型健身器材和一套生活用品，组织录制祝福微视频，彰显人文关怀。从化区妇联发动企业到辖内4家隔离酒店开展慰问活动，为300多名抗疫一线工作人员送上节日问候和慰问品。海珠区妇联积极组织链接社会组织向抗疫一线工作人员捐赠防疫物资，动员孩子为抗疫一线的父母制作感人视频。越秀区妇联走访对接辖内3个隔离酒店，统计收集关爱需求，积极发动筹备落实慰问品物资，并为有孩子的工作人员加送儿童玩具。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 王楠