文/然玉

近期，视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发消费者质疑和不满。对此，中消协9日表态称，视频平台不应向VIP老会员收取超前点播费，不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏。

“超前点播”，越被骂越泛滥。尽管人人喊打，但某些视频网站的此类操作依旧我行我素。此前相当长一段时间，国内网友都习惯于“免费看剧”，直至近年来“付费买会员”的群体才渐渐多起来。

令人大跌眼镜的是，VIP之上还有VVIP、SVIP，强势的平台花样百出、擅定规则，把用户划分为三六九等，分而治之、各个击破。美其名曰增值服务、差异定价，实则玩的是精准收割。

无可否认，视频网站拥有经营自主权，对于影视产品的定价、售卖方式，原本属于市场自发决策的范畴。可问题在于，所谓VVIP、SVIP以及“超前点播”的出现，稀释了VIP付费会员的“权益”。

这种“相对损失”，不仅是对消费者观剧体验、观剧便利的实际恶化，更会让消费者产生“气不过”“被耍了”的心理落差。原想着买个会员就可以畅快看剧，却不料还是遭遇了“付费才可超前点播”这样的堵心事。看个剧被逼着氪金，任谁也不爽。

差异化服务，差别化定价，这原本无可厚非。但视频网站并不是按照观看“优先级”由高到低待价而沽，而是有意无意地模糊VIP会员权益、模糊权责约定条款，以所谓的“增值服务”造成VIP老会员权益实际的贬值，继而诱导和胁迫后续消费。

应该说，这种步步算计、环环压榨的商业模式并不光明正大。公平定价，讲究的是“明码标价”“有言在先”。视频网站如果一开始就“打开天窗说亮话”，按照权益的不同，就不同级别会员采取阶梯收费，公众自然无话可说。多些坦诚，少些鸡贼；多些诚信，少些套路。一切，原本可以简单得多。

现实的情况是，某些大平台有一种“培育用户习惯”“驯化用户脾性”的自负，每每把自以为高明的商业策略强加于消费者身上。而今，中消协专门强调“视频平台不应向VIP老会员收取超前点播费”。中消协的这一表态，平台还会置若罔闻吗？

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 樊美玲