文、图/羊城晚报全媒体记者 余宝珠 实习生 胡蝶

每个周一的清晨，胡思勤都比平时起得更早一些，她要在8点半前赶赴谢岗镇中心区5个小区、9个垃圾分类投放点进行督导。8点半巡查督导完毕后，胡思勤才回岗上班，晚上7点再次进行巡查……胡思勤是东莞玉兰女子城市执法服务队谢岗中队（以下简称谢岗女子中队）的队长，每个周一她轮值巡查督导小区垃圾分类引导员到岗在岗实况，并现场了解垃圾分类在各个小区的推进情况，“起早贪黑”成了工作常态。

自今年4月正式成立以来，谢岗女子中队7名队员“走出办公室”，穿梭在谢岗大街小巷间开展“五进”宣传及相关城管工作。很多队员皮肤晒黑了，脸也变糙了，但看着这座城市在她们的努力和付出下颜值愈发“靓丽”了，她们表示自己很有获得感。据不完全统计，谢岗女子中队自成立以来，共开展巡查工作155人次，结对沿街商铺102间，发现并协调整改城市管理问题约110个，开展“五进”宣传活动17次。

主动作为 面向群众加大宣导

队长胡思勤于2018年从部队退伍，后来来到谢岗城管分局工作，海军出身的她具有极强的纪律性和责任心。平日里，胡思勤主要负责垃圾分类及数字城管的工作，对每一项工作都尽心尽力，负责到底。今年以来，谢岗镇持续推动“1+1+10”垃圾分类示范片区建设工作，中心区5个小区配置了9个垃圾分类投放亭，每个投放亭分派一名引导员早晚在现场引导市民进行垃圾分类投放。

吃剩的饭菜、摔碎的碗等等这些生活中日常的垃圾怎么分类？在巡查期间，胡思勤会和引导员一起指导广大居民做好垃圾分类投放。相处交流的时间多了，胡思勤与小区的居民们也慢慢熟络起来，再去小区巡查时，早起晨练的大爷大妈们都会主动笑着跟她打招呼：“小姑娘这么早又来了啊，这次我可没有把垃圾扔错啊！”

胡思勤介绍说，经过谢岗女子中队定期开展垃圾分类“五进”宣传工作，如今市民群众的垃圾分类意识已有较大提高，成效还不错。

柔性执法 贴心服务暖人心

谢岗镇环境优美，处处飘洒着鲜活林木的幽香，在2020年广东省农业农村局公布的“一村一品，一镇一业”专业镇名单上，谢岗镇的荔枝榜上有名。盛夏时期，是热带水果荔枝、龙眼成熟的季节，也是果农们销售自家农产品的高峰期。

当谢岗女子中队队员巡查至大厚村路口及莞惠路大龙高速路口的时候，发现该路段不少果农把农产品摆到路边摆放，其中更有一位老人直接躺在马路的绿化带上休息，而其售卖的荔枝就摆放在马路的拐角处。队员谢可瑶介绍称，涉事路段就在高速路口附近，常有大货车经过，这名老人所处位置是驾驶盲区，存在非常大的安全隐患。谢可瑶和队员们一齐向前跟老人沟通，劝导他移至内路设立的摆卖点售卖农产品。一开始，老人还有点抗拒，但看着城管小姐姐们一个个和善可亲，还主动行动帮忙把他的荔枝搬到指定摆卖点后，他也很配合地搬到了安全区域。女子队员们的这一柔性执法行动被其他摊主们看在眼里，点赞之余，他们自己也配合了许多，都自觉将自己占道的农产品转移到规范的地方。

热情服务 市民主动入群求普及

近段时间以来，公共厕所和垃圾转运站门前都多了一个二维码，引发了不少市民的关注。这是东莞城管新推出的城市服务码功能，手机扫码即可直接查看城市部件信息，还可以拍照上报该部件在使用过程中发现的问题并进行评价。而城市部件指的是城市管理公共区域内的各项市政工程设施与市政公用设施，包括公用设施、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施和其他部件等。

“很多市民不了解城市服务码，还有老人家以为上厕所要扫码付费呢。”自东莞城管发布城市服务码以来，谢岗女子中队的对应宣传活动也在不断开展中。据介绍，谢岗女子中队选择党建公园公厕等人流量较多的地方进行对城市服务码的使用进行宣传。一开始，群众参与的热情并不高，但通过女子队员们一番讲解演示后，他们明白了城市服务码是便民利民的，其他市民也纷纷主动围上前来咨询。

沟通多了，市民群众对城管工作有了更深的了解，他们也更愿意参与到城管的各项工作中来。在宣传活动中，有群众主动询问是否有城管相关的微信群，对城管工作表达了较大的热情。为此，谢岗女子中队还组建了一个微信群，并不断有群众主动加入。谢岗女子中队表示，后续将通过微信群这个平台搭建一座沟通桥梁，进一步加大城管工作对群众的普及。

来源 | 羊城晚报•羊城派
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