文/羊城晚报全媒体记者 严艺文

记者8月23日从美团单车获悉，为构建有序的共享单车运营秩序，美团单车已在全国发起“5-30城市保障速达行动”，以“5分钟内回复、30分钟内到场处置”为标准，为共享单车有序化、精细化运维管理提供标准化处置流程，助力城市运维有序发展。

据了解，“5-30城市保障速达行动”主要通过“主动自查、快速响应、迅速到位、及时清运、细化监督”等举措，提升共享单车的车辆调度及秩序管理能力，让共享单车停放更有序。

何俊是美团单车广州团队的一名运维人员，主要负责龙口西路的单车运维工作。8月20日20时23分，他在龙口西路上做完常规巡查和清理工作，收到了主管部门的反馈：“请各公司清理百脑汇的单车。”20时23分，何俊迅速对单车清理需求进行回复，并和调度司机一起赶往现场。

接到反馈后的15分钟内，何俊迅速开始清理现场，他将淤积的车辆装上调度车，调运至车辆较少的其他区域，方便市民骑行。21时03分，何俊反馈了“现场已处理完毕”的消息，此次调度清运工作正式完成，整个过程只用了40分钟。

美团单车相关负责人介绍，目前已在全国所有单车、电单车运营的城市逐步推行“5-30城市保障速达行动”，“我们采取专人专区的运营网格化管理方式，片区团队与各属地相关部门建立联动机制。运维人员接到工作需求时，5分钟内回复、30分钟内到场处置，主动自查，积极清理，面对各类突发需求时，在速度、效率上做好精细化运维服务。”

此外，美团单车在迎接重大活动时还将启动“重大活动保障制度”，在城市多个保障点位配备专业团队，提高处置时效，实现每日执行定点巡查、路段巡查、管理人员巡查和应急组保障等多维一体的运维方案。

(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 梁栋贤