文、图/羊城晚报全媒体记者 文聪 通讯员 罗沛雯

矫健的步伐、挺拔的身姿、亲切的笑容，每当她们穿上蓝色制服走上街头时，总能吸引不少群众的注目礼，她们就是东莞玉兰女子城市执法服务队万江中队（以下简称“万江女子中队”）。

今年4月份，东莞市城市管理和综合执法局万江分局挑选出一批业务精、作风好、善沟通的女性城管工作人员，着力打造“万江女子中队”这一全新品牌，倾情倾力当好有温度的“城市管家”。

队员们有一个共同的小目标

“您好，我们是万江女子中队队员，想给您派发‘门前三包’资料，希望支持和配合好‘门前三包’工作。”沿着万福路、东堤路、教育路等万江街道中心区的主要道路，陈敏怡和同事们逐一进入商铺，宣传“门前三包”、生活垃圾分类、燃气安全使用等知识。

这支“娘子军”成立于今年4月份，成立初期只有六名队员，随着队伍的不断壮大，如今已有14名队员。她们当中，既有家庭和事业两不误的“事业型妈妈”，也有刚毕业踏入社会的“新人”，大家都有着一个共同的小目标——做好群众服务保障工作，向广大市民展现万江城管的温度与力量。

陈敏怡认为，由众多女队员组成的这支全新队伍，为东莞带来的不仅是一道靓丽的巾帼风景，更是一份贴心的服务。“职责上，我们这些女队员主要承担着巡查服务、宣传教育和柔性执法三大职能。大家以‘7分服务，2分管理，1分执法’的方式进行市容市貌管理的同时，开展各项业务知识的宣传、指导与普及，切实提高广大群众的幸福感、获得感和归属感。”

凝聚力量展现新时代城管形象

在城管系统，以往都是男同志冲锋在前，女同志主要负责处理内勤工作，而现在，万江女子中队的女队员们每天也“不沾办公室”，直接面向群众、服务群众。

从办公室走到街头，从幕后走到台前，可不是一件容易的事。万江女子中队队长何银燕说，以前队员们对外勤执法工作并不熟悉，为了尽快适应身份的转变，她们积极参加东莞市城市管理和综合执法局组织的专业技能培训，主动向万江分局各股组学习业务知识。“组队初期，不少队员感觉很吃力，要同时兼顾内勤和外勤，并不是想象中的那么简单。随着队伍人数的不断增多，加上大家对业务逐渐熟悉，队员们也就渐渐适应了。”

靓丽的“城管蓝”收获了群众的好评，这也让万江女子中队的队员们对今后的工作充满期待。何银燕直言，有了新的挑战，意味着大家都要担起更多的责任，撑起更大的使命。万江女子中队将继续凝聚巾帼力量，展现新时代城管形象。

真诚付出赢得群众满意笑容

回顾过去的近五个月时间，有两件事让陈敏怡记忆深刻，一是护航高考，二是全民核酸检测。在她看来，过程很累但很有意义，所有队员都展现出了蓝色“娘子军”的风范，“我们用最真诚的付出，赢得了群众最满意的笑容。”

“高考期间，我们每天7点准时到达考点值守，为考生加油鼓劲，也为学生们提供及时的帮助。最后一个考试日，户外温度高达32℃，考试结束后，我们又忙着帮学生们搬运行李。老师、家长和考生送上锦旗、饮料等，感谢我们的付出。”陈敏怡说，高考结束后不久，迎来了万江街道三轮全民核酸检测，万江女子中队全员出动，前往万江公园检测点协助开展秩序维持、引导扫描“葵花码”、后勤保障等各项工作。大家无惧高温和暴雨的轮番侵袭，始终奋战在抗疫一线。

6月过后，陈敏怡原本白皙的皮肤变成了小麦色，她笑着说：“这是我为人民服务的有力见证！”

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 吴彤