文、图/羊城晚报全媒体记者 符畅
通讯员 张苑云 董穗

为进一步适应当前疫情防控工作面临的复杂严峻形势，确保集中隔离场所管理规范有序，白云区将这项工作作为整个疫情防控的重点环节，实现集中隔离全程闭环管理。

记者了解到，截至8月18日，白云区在用集中隔离场所15家，共有房间2333间，在管集中隔离人员2136人，24小时做好隔离人员健康管理服务，现已进入运作比较规范和平稳的状态，切实保障人民群众生命健康安全。

形成常态化：
打造团结协作防疫团队 

白云区选派精兵强将参与隔离酒店管理工作，目前全部落实由区管处级干部担任专班班长，并成立临时党支部，由专班领导全面统筹酒店运行管理。每个集中隔离酒店内设立一处集会务、监控、办公等各类事务一站式解决的集中办公场所，有效提升专班的工作效率和处理突发事件的能力。 

据了解，白云区所有集中隔离点严格落实“一隔离场所一院感督导员”措施，加强工作人员入职和在岗培训，强化场所和人员管控工作，及时消除细节处的风险隐患。 

“我们还制定出台了激励机制，对隔离酒店管理问题进行分级划分，分为红线问题和一般问题，梳理红线问题清单，明确集中隔离酒店十五大红线，严格实施奖惩措施，倒逼责任落实到位。”区卫生健康局相关负责人说。

目前，白云区建立健全联合督导常态化机制，制定《白云区隔离酒店联合整治工作方案》，全面开展全区在用隔离酒店大排查、大整改行动。由区应急、卫健、公安、消防、市场、环保、城管等部门抽调专业骨干组成2个联合督导组，每周对在用集中隔离酒店及高风险岗位工作人员集中居住点开展一次联合督查，有问题当场指出并指导整改。 

此外，白云区每周组织相关部门及镇街、专班召开调度会，通报检查情况并研究部署下一步工作。

“人防+技防”：
AI管控平台实时查看 

白云区紧紧抓住接机转运、集中隔离、解除隔离三个关键环节，实施点对点转运、人对人交接，首创并坚持“三人小组”跟随服务，对隔离人员实施全程闭环管理。 

目前，白云区坚持“人防+技防”方法，通过“一码通”数据实时追踪每一位隔离人员的健康管理情况，确保信息及时上报。并根据最新政策严格规范医学观察人员解除隔离，同步推送有关信息，纳入社区网格化管理。 

白云区还创新推出刷卡式门磁，工作人员可通过刷卡等多种方式撤防，开门不会触发警报，减少送餐误报等情况发生，全区隔离酒店已实现房间门磁全覆盖。另外，隔离酒店所有监控视频除接入安保监控室外，还同步接入集中办公场地。驻点专班专人24小时监看，可通过PC端和APP端实时查看，确保监看双到位。 

“比如，我们在重点通道、监控室等区域安装智能视频，智能分析监控室安保人员是否离岗脱岗、不在工作状态，工作人员是否按规定穿戴防护用品，旅客是否脱管等。”其相关负责人说。 

自使用AI管控平台以来，纠正各类不规范行为近百次，识别准确率达92.4%，为从源头防止不安全行为筑起坚实技术保障堡垒。 

提高服务水平：
率先开展服务满意度调查 

截至8月18日，全区在用集中隔离场所15家，共有房间2333间，在管集中隔离人员2136人，其中入境人员集中隔离酒店11家，重点人员集中隔离酒店1家，入境密接人员集中隔离酒店2家，本土密接人员集中隔离酒店1家。 

白云区已实现对集中隔离场所进行分类管理、避免交叉，24小时做好隔离人员健康管理服务。其中，在节日向隔离人员送关爱，设立关爱热线，24小时接听隔离人员心声诉求反映。加强对老年人、儿童和特殊病患等特殊人员进行跟踪照顾。餐饮单位、酒店服务单位进一步提高餐饮安全和管理标准，提供更多种类及选择，为不同需要的隔离人员提供“特殊菜单”，提高餐饮标准。

而且，白云区还率先开展服务满意度调查反馈。畅通旅客沟通渠道，积极解决诉求。自开展入境服务工作以来，满意度调查超10万次，圆满解决旅客诉求3000余项。

另外，白云区持续落实隔离场所的征用储备工作。现已完成入境人员隔离酒店2000房间、本地人员隔离酒店500房间的储备工作。

目前，白云区24小时做好隔离人员健康管理服务，已进入运作比较规范和平稳的状态，切实保障人民群众生命健康安全。 (更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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