文、图、视频/ 羊城晚报全媒体记者 秦小辉 实习生 胡蝶

最近，一段名为《东莞玉兰女子城市执法服务队石排中队开展占道经营整治工作》的短视频火了！截至目前，获全网超过6万的曝光量，600多个点赞。许多网友在视频留言点赞石排女子中队柔性执法方式，称这是最文明的执法，还有的网友甚至邀请石排女子中队前去执法。

“这是我个人小号发出来，平时都是三五个点赞量，这段视频一发出来收获这么多的点赞量，令我感觉很意外。”陈淑英是这个短视频的“主角”之一，也是视频的发布者。她说，这是石排女子中队执法方式赢得了网友认可和支持的例子。作为石排女子中队的一员，她希望自己今后能在多为群众办实事中展现自己的职能、职责，提高城市品质，提升执法水平和城管形象。

上街执法视频意外窜红

城市商业街是城市“六乱”现象多发区域。6月10日，为了改善城市环境，提高城市品质，石排城管分局决定在埔心美食街开展一次整治占道经营的专项行动。11时许，陈淑英等6名队员以及部分城管特勤人员集结来到美食街。

“一到街上，就看到这家餐馆把桌子搬到了人行道上，很显眼。”于是，陈淑英和队员们来到餐馆，与老板进行沟通。当时，老板也知道占道经营是违法行为。可是，却对将桌子搬回店内的要求有抗拒。“他说，你们这样子，我怎么做生意，因为疫情，生意本来就不好做。”队员们一面倾听，一面向老板讲解说，人行道是公共空间，占用群众的出行空间，就是不对的。最后，见他还在犹豫不决，队员们只好亲自动手，将桌子搬回店内。

这一幕正好被随行的宣传员拍下。回来后，作为分局宣传骨干，陈淑英兴之所至，又将视频剪成一小段视频，经分局领导审核后，上报市局。同时，她还顺便发布在自己抖音小号上，宣传推荐东莞女子城市执法服务队正能量。出人意料的是，这段视频短短几天，全网曝光量就达到了6万，点赞达到600多个，评论60多条。在评论中，有的说，这是最文明的执法！有的表示支持城管小姐姐的人性化执法，还有网友大力邀请石排女子中队能前去执法。

“相比男性城管执法，女性执法更善于倾听，沟通更有耐心，执法手段也更温柔。”一段顺手而成的执法视频却得到这么多的网友关注，陈淑英分析说，这或许说明：一来群众对占道经营的关注度高；二来女队员们改变了传统的城管执法方式，让群众耳目一新。应该说，这是一个女性执法赢得了网友认可和支持的例子。陈淑英说，她希望自己能在多为群众办实事中展现好石排女子中队的职能、职责，提高城市品质，提升执法水平和城管形象。

女子队被赞“文武”双全

在东莞城管系统中，像陈淑英这样会写，还会视频剪辑的宣传骨干并不多。陈淑英坦言自己是个完美主义者，她觉得既然自己负责宣传工作，“如果能做的更好，而不去做，就过不了自己这关”。据介绍，陈淑英大学学的是广告专业，自2008年参加工作以来，已在城管综合组工作了13年。

“看到了就去做，不等不靠。”今年护航中考期间，石排女子中队坚持每天巡查。6月24日，一场暴雨后，石排女子中队在巡查时发现考点周边路段中间掉落一根大树枝。考虑到会妨碍考生出行，女子队没有一味等待第三方市场化公司前来清理，而是齐心协力将树枝搬到路边。此事后来还受到领导夸赞：“说女子队现在厉害啰，能文能武。”陈淑英说，石排女子中队齐聚60到90四代人，队员们工龄均达到10年以上，随着走出去服务群众的增多，知晓度和关注度的增多，也收获了不少好评，这让队员们的自我价值认同感显著提升，思想也慢慢从被动接受向主动参与转变。

今年6月21日，石排镇在下沙村开展全面核酸检测工作。当时，下沙村共设3个核酸检测点，约有1万人前来做检测。因此，需要大量工作人员现场维持秩序，指导群众参检。当天早晨6点钟，陈淑英和队员们便早早地来到检测现场，热心为群众提供扫码操作、检测咨询等工作，一直坚守到当晚7点才回到办公室书写简报，剪辑视频。“通过一整天的服务，我几乎熟悉了所有手机品牌的截图操作。”陈淑英笑说，工作虽然辛苦，但是作为一名拥有着15年党龄的党员，每每走出去服务群众，内心就有一种使命感和责任感油然而生。据了解，多年来，陈淑英先后获得多项市、镇级荣誉，2021年2月还获得市级“广东省文明镇先进个人”称号。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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