文、图/羊城晚报全媒体记者 余晓玲 通讯员 郭丽霞

“我们希望实实在在地为民办实事，真正解决群众的问题。”8月6日一早，东莞玉兰女子城市执法服务队莞城中队队长刘超群、副队长陈杰、队员叶丽峰再次来到莞城罗沙社区春牛巷青云楼附近，这天，经过青云楼停车场出入口的暗渠启动维修，该停车场墙面和附近路面渗水的问题即将得到解决。据悉，莞城中队自成立以来，队员们纷纷走上街头，开展路面巡查、入户宣传等活动，加强与群众间的沟通互动，及时回应群众所需，解民忧、纾民困、暖民心。

主动找问题为民办实事

刘超群表示，在做好巡查服务、宣传教育等日常工作的同时，她们希望能真正为民办实事，也会主动通过各种途径找群众急需解决的问题。青云楼停车场出入口墙面和附近路面渗水的问题就是群众反映较多的一个问题，在搜集到这个问题后，8月4日，利用社区城管工作站党员驻点日活动，刘超群、陈杰、叶丽峰三名党员队员到现场进行走访。

“到现场后，我们发现群众反映的问题基本属实，并且该问题已经存在很长一段时间，给周边群众的出行和生活造成了一定的困扰。通过走访，我们也初步了解到了墙面渗水的原因，是经过此处的一条暗渠渗水导致。”刘超群告诉记者，于是她们在第一时间将此问题反映给了分局的市政部门，于是就有了文中开头的一幕。

据刘超群介绍，每月第一个周三为社区城管工作站党员驻点日，分局全体在职党员分别到七个社区城管工作站进行驻点和巡查，收集群众意见建议，查找城市管理问题。8月4日正逢党员驻点日，当天她们三名党员队员到东正社区城管工作站进行驻点接访，并对周边进行巡查，在对东正路进行巡查时发现因为道路升级，一些曾经位于道路以外的立柱出现在了道路以内，影响群众通行，“大型立柱有2根，小型立柱有3、4根，按计划当晚就要拆除，但因这几晚都下雨，暂时没办法施工，只要天气允许，市政部门会第一时间对这些立柱进行拆除，消除安全隐患，方便群众出行。”刘超群对记者说。而青云楼附近的暗渠维修大概一个星期左右可以完工，届时，墙面和路面渗水的问题将得到解决。

刘超群告诉记者，莞城中队这支“娘子军”共有17人，其中有6名党员，平时的党员驻点接访日她们分别在不同的社区城管工作站驻点，“但对于一些相对复杂的问题，我们几名党员队员则会一起走访，并商量解决方案。”

群众赠送锦旗以表感谢

而早在4月中旬，当时刚刚组建不久的莞城中队就联合北隅社区城管工作站队员开展路面巡查和走访入户工作，发现珊洲街一段路面满是沙子，坑洼不平，当即向水果市场工作人员和周边居民了解相关情况。经调查核实，以前珊洲街一排临街花店在经营过程中长期把花卉盆栽摆放在店前路面，经过前期的市容集中整治行动，店铺经营范围退缩至店内，所以现场剩下一段沙地路面。

为周边居民出行安全着想，女子队和工作站队员立即向分局市政部门反映了情况，希望能够尽快处理，并多次联同市政养护公司到现场进行查看，共同研究制定施工方案，组织施工队对坑洼路面进行了硬底化，修复路面400多平方米。该路段路况大为改善，过往群众纷纷点赞。

5月28日上午，东莞市莞城水果市场有限公司上门向莞城北隅社区城管工作站和东莞玉兰女子城市执法服务队莞城中队赠送锦旗，以此感谢他们主动作为，为群众办实事。

“17名队员在女子队组建之前全部在内勤岗位，平均年龄超过40岁，从办公室走到街头，对我们来说是很大的挑战，但队员们全部坚持下来了，用真诚服务拉近了城市管理工作者与市民群众之间的距离。受到群众的肯定，我们也非常开心。”刘超群表示，队员们都已经做了妈妈，莞城中队这支“娘子军”希望通过塑造新时代女城管新形象实现自我价值的同时，也为下一代树立正面的榜样。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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