文/图 羊城晚报全媒体记者 余宝珠 实习生 胡蝶

在成为“城管小姐姐”之前，东莞玉兰女子城市执法服务队东城中队的很多队员都是内勤业务的小能手。李小婷每天的工作主要是应对城管精细化考核的各类报表、督办通知、考核通报，是城管系统中名副其实的“大表姐”；李玲芳和曹梦婕则是执法中队的内勤人员，每天坐在办公室里负责案件询问调查、台帐信息的整理上报……但自从5月份东莞玉兰女子城市执法服务队东城中队成立以来，这些小姐姐们在高效处理完自己的本职工作外，肩负起巡查服务、宣传教育、柔性执法等核心职能，为东城的城市管理更有温度和色彩贡献力量。

随处可见“城管蓝”俏丽的身影

每一天，她们走上街头，深入一线服务市民群众，践行“五进”（进社区、进商家、进企业、进校园、进机关）主动宣传回应群众诉求。不管是高考护航的现场，还是繁忙的核酸检测中，都曾留下了“城管蓝”俏丽的身影，也时时见证者东城“城管小姐姐”们的默默付出。

据介绍，东城中队自成立以来先后参与了高考的保驾护航、6.18疫情防控、生活垃圾分类宣传以及城市“六乱”宣传整治等工作。在疫情防控期间，东城中队共累计出动144余人次，配合完成核酸检测8场，较好地完成了街道分包的各项任务。短短两个月，东城中队共开展市容市貌常态化巡查207次，发现并处置问题103个，开展生活垃圾分类、安全使用燃气等宣传活动24次，协助开展柔性执法任务47次，以温和细腻的工作作风拉近与群众的距离，高效完成各项工作任务，助力提升城管队伍新形象。

“拼命三娘”们的坚守

李小婷是大家眼中公认的“拼命三娘”，被晒得黝黑的皮肤是她这两个月频繁出外勤的最好见证。2018年才真正转入城管系统的李小婷其实一早就跟城管工作结下不解之缘。“之前主要负责数字城管工作”，李小婷说，“街道成立城管委办后，职责调整为是负责城市精细化管理考核工作，每天都是在办公室处理考核相关的报表和督办，一般不需要出外勤的。但作为一名城管人，外界对城管的普遍印象和误解让她难以释怀。“都说我们是追小贩的，大家对城管的认识太有限了。”成为东城中队的一员后，李小婷想通过自己的努力和实际行动让广大东城市民更好认识城管服务。不管是核酸检测现场，还是外出宣传执勤，李小婷都是队伍中最活跃的那位，顶着烈日冲在最前头，是东城中队的骨干之一。

“只有先做好了自己，才有可能扭转别人对城管的认识。”李玲芳每天的工作日常是给违建当事人做调查笔录，并做好政策宣传解释工作以得到群众的理解和配合。尽管每天会面对不同当事人的不理解、不配合，偶尔还会被恶意投诉，李玲芳依然选择坚持，用自己的点滴付出让大家更了解城市管理工作。拆除违法建筑行动时，女子队队员也会去现场，“柔声细语”的解释工作更能让村民接受，让工作更好开展。

无私奉献暖人心

女子服务队的工作繁忙琐碎，东城中队许多“城管小姐姐”经常忙得连家中的孩子都要隔几天才能见上一面，但干练的队员们丝毫没有退缩，都铆足干劲做好自己默默做奉献。在采访中，记者也了解到，虽然工作中有辛苦有抱怨，但暖心也常在。

今年6月的疫情防控中，东莞玉兰女子城市执法服务队东城中队当晚结集完毕，奔赴辖区内各个核酸检测点，援助一线。东城中队副队长曹梦婕在疫情来临时第一时间奔赴核酸检测点协助工作直至凌晨。而因为自己一直在核酸检测一线工作，曹梦婕自己家里的孩子，却成了班里最后一个检测核酸的人。“实在抽不出时间带孩子去做核酸，结果赶在最后一刻才带孩子去核酸点检测”，曹梦婕在工作中一直冲在最前面，给女子队起到很好的带头作用。繁忙的工作也让曹梦婕对家人有些许愧疚，但市民的一句“感谢”、一个暖心动作就让她们很治愈，很暖心。

东城“城管小姐姐”的默默奉献看在群众眼中，他们也以自己的方式向她们表达着自己的善意。今年高考的最后一天，就有考生从考场走出后给“城管小姐姐”们来了个90度真诚鞠躬，还有人送上暖心冷饮和感人小纸条，满满的暖意。8月4日，东莞玉兰女子城市执法服务队东城中队在国贸商场开展宣传活动中，有群众主动上前送上饮品，还请求合影，帮助宣传互动，也让广大队员们倍感暖心。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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