文/羊城晚报全媒体记者 陈玉霞

日前，广州市房地产中介协会发布了有关18家阳光承诺机构自2018年至2021年履行六项房地产中介阳光承诺的情况。

数据显示，至2021年6月底，18家阳光承诺机构已累计协调买卖双方解除合同1501宗，依照承诺退回或放弃收取中介服务费共约6931.53万元；其中广东（广州）链家房地产经纪有限公司等中介公司提高履行全渠道发布真实房源信息的承诺标准，对消费者举报已出售或业主变更等未及时撤下的1796宗房源信息进行了赔付。链家数据显示，广州链家赔付总金额占比超50%。

广州链家介绍，该公司自2015年进入广州市场后就推出了“四大安心承诺”，经过五年发展，如今已迭代升级为十七大安心服务承诺，覆盖了二手房、新房和租赁等多个业务领域。例如“房屋漏水 保固补偿”服务承诺，针对的就是客户在链家买到漏水房屋，能得到赔付这种情况。据了解，经广州链家居间成交的二手房，在签署买卖合同前，广州链家将对房屋是否存在漏水情况如实告知购房者。若经纪人未在签署买卖合同前如实告知漏水情况，自过户之日起6个月内房屋主体结构内发生漏水现象的交易房屋，链家将补偿购房者最高1万元漏水维修费用。

在其服务承诺中，有一条是承诺保障客户的全链条交易资金安全，其中包括定金、首期、尾期、物业交割保证金以及户籍保证金。即是说，在符合链家服务承诺标准的前提下，一旦在买方无责，如因卖方违约或经纪方服务过失造成买方资金损失，且卖方拒不返还已收取的交易房款时，广州链家可以承诺先行垫付买方已支付的购房款。

2015年至今，链家基于十七大安心服务承诺的累计赔垫付已有10189宗，金额总计4941万元。 

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 邓伟东