文/羊城晚报全媒体记者 郭思琦 王楠
通讯员 交宣

6月23日，记者从广州交警获悉，党史学习教育启动以来，广州交警及时梳理车管服务难点痛点，以办好民生实事、优化营商环境为重点扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动，推出了一证即办、掌上办、远程办等多项便民服务举措。

聚焦群众“关注点”：
实现简单业务“一证即办” 受理时间提速40%

广州交警针对群众“急难愁盼”的问题，在全国率先减免18类车驾管业务的凭证复印件，实现简单业务“一证即办”，同时延伸推广军警驾驶证换领、香港居民免试换领、驾驶证转入换证等15类车驾管业务“简化办”，每年减免纸质材料2000多万份，为办事群众节省上千万元；“一证即办”月均办理2.5万笔，业务受理时间提速40%。

广州交警在全省范围内率先实施“通道式”查验模式，车辆上牌过户更加简便，新车上牌业务1小时完成，二手车过户业务2小时内办结，服务效能位列全省第一。

不断拓展网办业务渠道。广州交警全面推行交管12123平台、“网上车管所”、“广州交警”微信公众号办理车管业务，可网办业务网办率达到85%以上。

此外，广州交警还不断探索警企合作、警医邮合作、警银合作。目前全市可办理新车上牌的4S店登记服务站119家（涵盖328家品牌4S店），可办车辆过户的大型二手车交易市场登记服务站16家，可核发临时行驶车号牌的汽车销售企业431家。

广州交警在全市115家邮政网点开启邮政网点代办车管业务模式，开放代办车驾管补换证等24项业务，打通车管窗口与办事群众间的“最后一公里路”，今年来累计办理各类车管业务约9万多宗。

广州交警授权建设银行、中信银行、平安银行等3家金融机构设立的机动车登记服务站，在这3家银行办理车辆抵押贷款的车主可直接在银行内完成贷款、抵押登记手续。

用心办好“民生事”：
分析公众号用户业务需求，精准推送指引

广州交警实现“点对点”精准提醒。通过提前分析“广州交警”微信公众号700多万用户的业务需求，精准推送各业务所需的办理指引视频、办理流程等温馨提示，精准提醒超过2000万人次。

广州交警在全省率先应用12123语音服务平台，目前已提供业务咨询、信息查询、业务受理等服务超过130万宗次。

暖心教学推广。广州交警推出“轱辘咕噜转”保姆式教学公众号，细化业务指引，图文并茂解答疑难问题，指引群众使用“交管12123”APP办理业务，各类指引阅读量超过30万。

不断推出“新举措”：
首推“校车一车一码”， 首创“全国E通办”

广州交警在全国率先推出校车“一车一码”安全管理新模式，对全市4000多辆校车实施“一车一码”，通过强化“交警、学校、家长”三方联动，共同加强对校车的监管。该措施让学生家长、学校等群体全面参与到校车安全监管工作中，形成校车监管“交警-学校-教育部门-家长”四方监管机制，杜绝了学校、幼儿园使用“黑校车”运送学生上下课的隐患，压实学校安全使用校车的源头主体责任。

广州交警推出“车驾管业务远程办”新举措。针对目前仍需群众现场办理的30项业务，车管所继续深入推进“车驾管业务远程办”，减少群众往返车管所的奔波，驾驶人满分学习考试受理、恢复驾驶资格考试受理、大中型客货车驾驶人实习期满考试受理等曾经需要到窗口办理21项业务，均实现网上车管所在线办理。至此，远程办已受理业务4万余宗，为群众节省办事时间达32万小时。

今年5月20日，广州交警在全国首推车管业务“E通办”便民举措，目前广州、汕头，湖南衡阳三地车主可以在当地车管所就近办理“机动车改变车身颜色”“机动车共同所有人姓名变更登记”“机动车使用性质改变”“补领机动车登记证书”“机动车辖区外转移登记”“香港、澳门和台湾地区临时入境机动车登记”等6项业务。接下来，广州交警将会继续推进与省内外其他城市跨域通办合作，逐步推出60多项“全国E通办”事项，预计每宗业务可以节省群众2天办理时间，减少路程跑动约1000公里，节省各类费用1500元左右。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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