文/羊城晚报全媒体记者 周聪、张华
图/羊城晚报全媒体记者 曾育文

6月15日上午， 广州市人民政府新闻办公室举办广州市疫情防控新闻发布会（2021年总第83场）。广州市卫健委、海珠区、番禺区、市疾控中心等相关负责人通报了广州市最新疫情防控、解封区管理、疫苗接种等情况。广州市番禺区人民政府副区长麦洁萍回答记者提问。

记者：番禺锦绣半岛在前期实施封闭封控管理时，涉及的居民比较多，请问政府是如何为居民提供服务确保封闭封控有效稳妥实施的？

麦洁萍： 5月29日至6月14日期间，锦绣半岛东区纳入封闭封控管理，涉及居民7200多人。番禺区在落实管控措施，保障居民身体健康的基础上，重点推进多项人性化服务，从多维度提升服务质效，让群众放心、安心、顺心。

在生活保障上。番禺区在锦绣半岛东区专门成立了一支生活物资供应和服务保障队伍，确保肉菜、禽蛋、粮油等必需物资供应充足，物价持续保持平稳。建立无接触物资配送“绿色通道”，将外卖、肉菜、快递等配送至各楼宇大堂，封闭区居民生活物资由专人配送到户，累计完成配送52000余宗（单）。

在健康服务上。番禺区坚持整体服务与个案服务“双结合”，设置前线医疗服务点，落实二甲医院专家驻点接诊，累计提供常见病诊疗服务427人次。投入转运专车3台，抽调“尖刀班”司机5名，为管控区内孕产妇、放化疗、血液透析等特殊病种患者提供转诊服务共61人次，为病患者发放药品265人次。安排心理咨询师4名，提供心理辅导526人次。

在解决诉求上。番禺区设立了锦绣半岛东区居民诉求服务热线，同时重点落实涉封闭封控管理区域“12345”热线快速处置工作。帮助群众处置“黄码”、高考等热点难点问题累计1426宗。

锦绣半岛东区解封后，番禺区将继续强调“解封不放松，服务不走样”，在做好疫情防控基础上做到三个“不退减”：

一是“监管力度不退减”，通过设立政府服务专班，继续加强对锦绣半岛东区及周边区域的市场、商业街、超市、商户及快递行业的巡查监管，确保物资供应更充足；

二是“民生服务不退减”，继续实行“配送到大堂”等措施，为群众提供最大便利；

三是“初心使命不退减”，继续完善群众诉求建议收集及快速处置渠道，以党委政府有温度的服务提升群众幸福感、获得感、安全感。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 陈倩