文/羊城晚报全媒体记者 陈亮 林清清
图/羊城晚报全媒体记者 曾育文

6月12日上午，广州市举办疫情防控新闻发布会（2021年总第79场）。现场，广州市卫健委、市疾控中心、中山大学附属第三医院、广东省中医院、广州医科大学附属第一医院、广州市第一人民医院、广州市妇女儿童医疗中心等相关负责同志、医学专家代表介绍广州市最新疫情防控、网上问诊服务、医疗救治、健康辅导等情况。

疫情防控下，广东省中医院如何通过“互联网+”服务群众？广东省中医院（广州中医药大学第二附属医院）党委书记翟理祥表示，目前广州疫情防控进入关键时期，广大市民非必要不外出，就医成了难题。

为了满足市民的就医需求，广东省中医院结合开展“我为群众办实事”活动，适时创新医疗服务模式，积极推行现代医院管理，通过“互联网+”，多渠道、多形式提供及时有效的健康服务。

一是开通互联网线上咨询医疗服务。组织包括李云英教授、黄穗平教授、吴万垠教授等省名中医在内的知名专家上线，与患者“零距离”交流，涵盖了内外妇儿、五官、肿瘤、乳腺、皮肤等20多个专科。

近三天，每天上午9点至下午5点，共有363名专家在线为群众答疑解惑4258人次。市民对日前由广东省中医药局组织，该院杨志敏教授治未病团队结合广东气候特点制定推出的《广东省2021年夏季新冠疫情期间中医治未病指引》特别感兴趣，该院的专家从药食同源预防、生活方式调养、辟秽防疫方法、穴位保健按摩、心理情绪疏导等方面给予群众科学的指引。

二是力推智慧医疗服务。疫情期间，为了给患者提供更便捷的医疗服务，该院加大了智慧药房的服务力度，进一步优化服务流程，增加配送频次，提供中药丸剂、颗粒剂、膏方个性化加工。

从2020年6月至2021年5月，智慧药房服务群众近145万人次，配送中药饮片约380万剂，代煎中药配送约450万剂，配送西成药处方约18万张。今年6月1日至10日，配送中药饮片3.3万剂，代煎中药配送5.7万剂，配送西成药处方2千多张。

三是加强线上科普直播活动。利用医院的微信视频号、B站直播间、触电医院官方号、今日头条等平台，开展网络科普直播活动，并通过实时互动、留言互动等方式答疑解惑。6月以来已开展健康科普直播16期，其中六·一儿童节专题12期，6月6日全国爱眼日专题4期，点击收看量超过35万人次。

四是利用好专科病友群等平台。根据患者的需求，临床科室通过病友微信群等网络平台，有针对性地为患者进行健康宣教。

如该院芳村分院（广州市慈善医院）内科第四党支部所管辖的中医经典病房，充分利用科室建立的70个中医粉丝微信群，为群众提供线上医疗咨询、养生科普、防疫宣传，受益群众4万多人。

该院大德路总院中医慢病管理中心发挥互联网平台矩阵效应，肾病、高血压、糖尿病、咳喘病等慢病专科医疗团队通过患者微信群指导疫情下如何做好健康调护。6月份以来，共为2千多人解答慢病管理疑问。

该院的这些举措得到了广大群众的认可和欢迎。其中一位在线替母亲咨询消化不良的群众留言说：“虽然是网络问诊，但医生问得好详细，回复迅速，及时得到专家的指导，母亲不再焦虑啦！”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 郭思琦